તાજેતરની એડોબ સમિટ 2025 કોન્ફરન્સમાં જમીન પર, જે એઆઈ સર્જનાત્મક ઉદ્યોગ અને ગ્રાહક સેવામાં કેવી રીતે ક્રાંતિ લાવી શકે છે તેની ઘોષણાઓથી ભરેલી હતી, ત્યારે મેં એડોબ એક્સપિરિયન્સ મેઘ માટે એસવીપી, અંજુલ ભાંભરી સાથે વાત કરી હતી, એઆઈ બંને ગ્રાહકો અને સીએક્સ કામદારો પર જે વાસ્તવિક પ્રભાવોને મુખ્ય કીઓટ સત્રોમાં આવરી ન હતી તે વિશે વાત કરી હતી.
આખી ઘટના દરમિયાન, નવા ઉત્પાદનો બતાવવાનો ઇરાદો જોતાં, વક્તાઓ દ્વારા પ્રદર્શિત થતી નિખાલસતા પહેલાથી જ વધુ સ્પષ્ટ હતી, પરંતુ ભાંભરીએ એડોબ એઆઈ નવીનતાઓ ચલાવવા વિશે ખરેખર કેવી રીતે આગળ વધ્યું તે વિશે મને ખોલવામાં વધુ સ્પષ્ટ કર્યું.
અમારી ચર્ચાની મુખ્ય થીમ્સ ગ્રાહક કેન્દ્રિતતા અને પારદર્શિતા હતી, જેને ભાંભરીએ બધા ખૂણાથી આવરી લીધા હતા – કામદારોને બચાવવા માટે એડોબની પ્રતિબદ્ધતા અને એડોબના ગ્રાહકો તેમના ગ્રાહકોને કેવી રીતે આ મૂલ્ય આપી શકે છે.
તમને ગમે છે
તમારી એઆઈ વ્યૂહરચનાને કેવી રીતે પારદર્શિતા માર્ગદર્શન આપવી જોઈએ
મેં ભીભરીની તપાસ કરી કે તેઓ વિકસિત વલણોને કેવી રીતે ચાલુ રાખી શકે તે અંગે એસએમબીએસ સલાહ આપે, અને પારદર્શિતાની તે ભાવના સાચી થઈ.
તેમણે નોંધ્યું હતું કે ગ્રાહકોને તેમના અનન્ય પીડા બિંદુઓને નિર્દેશિત કરવા માટે સક્રિયપણે સાંભળીને બધા વ્યવસાયો ચપળ રહેવું જોઈએ, જે તેમને વધુ અસરકારક ઉત્પાદનો બનાવવા તરફ દોરી જશે.
ઉદ્યોગ હજી પણ આકાર લે છે, મેં સરકારો, કંપનીઓ અને નિયમનકારી સંસ્થાઓની પૂરતી માર્ગદર્શન ન આપવા બદલ ટીકા કરી હતી, જેનાથી કોઈ પણ એઆઈને અપનાવે છે તે જાણવાનું પડકારજનક બનાવે છે કે તેઓ તે યોગ્ય કરી રહ્યા છે – એક ભાવનાને મર્યાદિત સંસાધનો સાથે એસએમબી અને સ્ટાર્ટઅપ્સ દ્વારા વધુ લાગ્યું.
ભંભરીએ ઉમેર્યું કે સ્પષ્ટ રીતે વ્યાખ્યાયિત ભૂમિકાઓ અને જવાબદારીઓ સાથે ડેટા ગવર્નન્સની ખાતરી કરવી ગ્રાહકો સાથે ‘જમીન પર’ હોવા જેટલી જ મહત્વપૂર્ણ છે.
જીડીપીઆર, એચઆઇપીએએ અને એફઆરપીએ જેવા નિયમો બધાએ નક્કી કર્યું છે કે ડેટાને કેવી રીતે સંચાલિત કરવો જોઈએ, અને ગ્રાહક ડેટાને જવાબદારીપૂર્વક સંચાલિત કરવા માટે તે કોઈપણ કંપનીની જવાબદારી છે.
જો કે, આ બધાને વિશાળ માત્રામાં મૂડી, માનવ સંસાધનો અને ગણતરીની શક્તિની જરૂર છે, જે ટકાઉપણુંના ખર્ચે આવી શકે છે. મેં ભંબરીને પૂછ્યું કે જ્યારે સંસાધનો એટલા મર્યાદિત હોઈ શકે છે, ખાસ કરીને વર્તમાન વાતાવરણમાં નાની કંપનીઓ આ વિશાળ ખર્ચને કેવી રીતે હેન્ડલ કરી શકે છે.
પર્યાવરણીય પ્રભાવોને ઘટાડવા માટે સંસાધનોને વધુ અસરકારક રીતે સંચાલિત કરવા માટે એડોબ કેવી રીતે એડોબ ડેટાને ગરમ, ગરમ અને ઠંડા સંગ્રહમાં વર્ગીકૃત કરે છે તે મને સમજાવ્યું.
આજે ડેટા મેનેજમેન્ટ માટે મજબૂત પાયો નક્કી કરવો મહત્વપૂર્ણ છે, કારણ કે આપણે જે ડેટા ઉત્પન્ન કરીએ છીએ તે વ્યવસાયો અને ગ્રાહકો તરીકે બંને ઝડપથી વધી રહ્યો છે – તેના વિશે વિચારો, જ્યારે તમે તમારી આઇક્લાઉડ ફોટો લાઇબ્રેરી દ્વારા છેલ્લી વાર ક્યારે સાફ કરી હતી?
કંપનીઓ સ્ટોરેજ એક્વિઝિશન અને energy ર્જા વપરાશ માટે સૌથી વધુ શ્રેષ્ઠ સંતુલન શોધીને એસએસડી અને એચડીડીમાં સ્ટોરેજને વિભાજીત કરવાનું પણ વિચારી શકે છે.
ભંબુીએ મને જે પણ સલાહ આપી હતી તે પણ તે એક વસ્તુ પર ભાર મૂકવા માટે ઉત્સુક હતી – વ્યવસાયોએ તેમના ગ્રાહકોને ટ્રાંઝેક્શનના તમામ મુદ્દાઓ પર લૂપમાં રાખવું જોઈએ, તેનો અર્થ એ છે કે તેમનો ડેટા વિવિધ સ્ટોરેજ કેટેગરીઝમાંથી ખસેડવામાં આવશે અથવા તેમને વધુ સામેલ થવાની પસંદગી આપવામાં આવશે.
તેમ છતાં સમિટ 2025 એડોબની પોતાની નવીનતાઓ પર કેન્દ્રિત છે, પણ અંજુલ ભાંભરી સાથેની મારી ટૂંકી ચર્ચાએ નાના વ્યવસાયો અપનાવી શકે તેવા બે કી ટેકઓવે પર પ્રકાશ પાડ્યો જેથી તેઓ એઆઈ તરંગ પર પાછળ ન રહે: ગ્રાહકો અને સેવાઓ વિશે પારદર્શિતા, અને નિયમનકારી અને પર્યાવરણીય દૃષ્ટિકોણ બંનેમાંથી ડેટાનું યોગ્ય સંચાલન મહત્વપૂર્ણ છે.