એક વરિષ્ઠ અધિકારીએ જણાવ્યું હતું કે વોડાફોન આઈડિયા (Vi) માર્ચ સુધીમાં તેના 5G લોન્ચ માટે જાગરૂકતા વધારવા અને સબ્સ્ક્રાઇબર્સ પાછા મેળવવાના હેતુથી બેવડી વ્યૂહરચનાના ભાગરૂપે આગામી બે મહિનામાં તેનું માર્કેટિંગ બજેટ વધારશે. જો કે, ચીફ માર્કેટિંગ ઓફિસર અવનીત ખોસલાના જણાવ્યા અનુસાર, Vi તેની અગાઉની બ્રાન્ડ્સ, વોડાફોન ઇન્ડિયા અને આઇડિયા સેલ્યુલર, જેમ કે વોડાફોનના ઝૂઝૂસ, ધ પગ અથવા “વોટ એન આઇડિયા સરજી” ઝુંબેશને પુનઃજીવિત કરશે નહીં.
આ પણ વાંચો: PNBએ નવા ધિરાણ માટે વોડાફોન આઈડિયાની વિનંતીને નકારી કાઢી: રિપોર્ટ
5G લૉન્ચની આસપાસ એક કથાનું નિર્માણ
ખોસલાએ ઉમેર્યું હતું કે તાજેતરના રૂ. 24,000-કરોડના ઇક્વિટી ઇન્ફ્યુઝનથી ટેલિકોમને 5G અને સેવાની ગુણવત્તા અંગેના વર્ણનને બદલવા માટે સક્ષમ બનાવશે, જે સબસ્ક્રાઇબરની ખોટને કાબૂમાં રાખવામાં મદદ કરશે અને આખરે વપરાશકર્તાઓને પુનઃપ્રાપ્ત કરશે.
“મને લાગે છે કે નેટવર્કની આસપાસ એક વાર્તા બનાવવાની અમારા માટે આ એક તક છે, જે અમે ઘણા સમયથી કરી શક્યા નથી. બીજી મોટી બાબત 5G ના લોન્ચની આસપાસ હશે. આ બે અલગ-અલગ વર્ણન છે જે આગામી બે મહિનામાં રમશે,” ખોસલાએ કહ્યું, અહેવાલ મુજબ.
ટેલિકોમમાં નેટવર્ક નિર્ણાયક છે
“નેટવર્ક આ વ્યવસાયમાં સ્વચ્છતા છે. આખરે તમે એવી પ્રોડક્ટ ખરીદો છો જે નેટવર્ક છે. બાકીનું બધું ગૌણ છે. જો તમારું નેટવર્ક ડિલિવરી કરતું નથી, તો જ્યાં સુધી અંતિમ ઉપભોક્તાનો સંબંધ છે ત્યાં સુધી બીજું કંઈ મહત્વનું નથી,” તેમણે ઉમેર્યું.
અહેવાલ મુજબ, Vi નવા પ્રદેશોમાં પ્રવેશ કરી રહ્યું છે જ્યાં તેના 2G સબ્સ્ક્રાઇબર્સ મર્યાદિત 4G કવરેજને કારણે સ્પર્ધકો તરફ વળ્યા હતા. “તેથી જીત-પાછળની વ્યૂહરચના હશે, અથવા ઘર વાપસી અભિયાનની જેમ.” અહેવાલમાં અધિકારીના હવાલાથી કહેવામાં આવ્યું છે.
5G વિશે, તેમણે ઉલ્લેખ કર્યો કે Viનો ઉદ્દેશ્ય એક અનન્ય ઓળખ સ્થાપિત કરવાનો છે કારણ કે તે તેના સ્પર્ધકો કરતાં પાછળથી બજારમાં પ્રવેશે છે, રિલાયન્સ જિયો અને ભારતી એરટેલે 2022 ના અંતથી તેમની 5G યોજનાઓ શરૂ કરી છે.
આ પણ વાંચો: Vodafone Idea નેટવર્ક વિસ્તરણ, 5G અને નવા સ્ટોર્સ સાથે સબ્સ્ક્રાઇબર્સ વધારવાનું લક્ષ્ય રાખે છે: રિપોર્ટ
ધારણા બદલવી ખૂબ જ મુશ્કેલ છે
અહેવાલ મુજબ, તીવ્ર સ્પર્ધા વચ્ચે આ બદલાવને હાંસલ કરવામાં Viને જે પડકારોનો સામનો કરવો પડી શકે છે તે વિશે પૂછવામાં આવતાં, ખોસલાએ નોંધ્યું, “ધારણા બદલવી ખૂબ જ મુશ્કેલ છે. વિશ્વસનીયતા અને અનુભવને નષ્ટ કરવામાં સૌથી ઓછો સમય લાગે છે અને તે સૌથી લાંબો સમય લે છે. મને લાગે છે કે સારી બાબત એ છે કે અમે અમારા ગ્રાહકો સાથે જે વારસો માણીએ છીએ તેના કારણે અમે હજુ પણ ઘણો પ્રેમ માણીએ છીએ.”
લેગસી ઝુંબેશોને પુનર્જીવિત કરી રહ્યાં નથી
જો કે, વોડાફોનનું ઝૂઝૂઝ, સગડ અને “વોટ એન આઈડિયા સરજી” ઝુંબેશો પાછા આવશે નહીં. “તેમનો સમય સૂર્યની નીચે હતો. પરંતુ, હવે અમે બે અલગ-અલગ ગ્રાહકો સાથે વાત કરી રહ્યા નથી. હું ગ્રાહકોના એક સમૂહને દૂર કરી શકતો નથી.”
ખોસલાએ કથિત રીતે ઉલ્લેખ કર્યો છે કે નેટવર્ક મૂડી ખર્ચનો અભાવ હોવાના સમયગાળા દરમિયાન પણ વીએ વેલ્યુ માર્કેટિંગમાં રોકાણ કરવાનું ચાલુ રાખ્યું હતું.
“જ્યાં સુધી માર્કેટિંગ મની સંબંધિત છે ત્યાં સુધી અમારું ઓછું રોકાણ નથી. પરંતુ, કારણ કે હવે અભિવ્યક્ત કરવા માટે નવા વર્ણનો છે, દેખીતી રીતે અમે રોકાણ વધારીશું,” તેમણે કહ્યું.
અહેવાલ મુજબ, તેમણે સમજાવ્યું કે મૂડી ખર્ચ અથવા આવકની તુલનામાં ટેલિકોમ ક્ષેત્રમાં માર્કેટિંગ ખર્ચ નજીવો છે. “એફએમસીજીથી વિપરીત જ્યાં તે સામાન્ય રીતે 10 ટકા (આવકના) જેવો હોય છે, અમે જે પ્રકારનો ગુણોત્તર સાથે કામ કરીએ છીએ તે અલગ છે. રૂ. 45,000 કરોડના વ્યવસાય માટે, તે 1 ટકા પણ નથી. પરંતુ તે લાંબા સમય સુધી કોઈ ફરક નથી પાડતો. વર્ણન અમારા ગ્રાહકો સાથે જોડાય છે.”
ખોસલાએ Vi ની તાજેતરની ઝુંબેશ, “બી કોઈનો Vi” પાછળનું તર્ક સમજાવ્યું, જેમાં કંપનીએ નેટવર્ક સ્પીડને પ્રોત્સાહન આપવાથી ફોકસ દૂર કર્યું.
“જ્યારે મારી પાસે 5G નહોતું, ત્યારે મેં એક પગલું પાછું લીધું અને કહ્યું, મને કનેક્ટિવિટી વાસ્તવિક જીવનની સમસ્યાઓ કેવી રીતે હલ કરી શકે છે તે વિશે વાત કરવા દો. જ્યાં સુધી ગ્રાહકોનો સવાલ છે ત્યાં સુધી એકલતા એ વાસ્તવિક જીવનની સમસ્યા છે,” રિપોર્ટમાં CMOને ટાંકવામાં આવ્યું હતું. .
આ પણ વાંચો: વોડાફોન આઈડિયા માર્ચ 2025 સુધીમાં 17 સર્કલમાં 5G લોન્ચ કરશે: રિપોર્ટ
AI દ્વારા સંચાલિત મીડિયા આયોજન
તેમણે ઉમેર્યું હતું કે Viનું મોટાભાગનું મીડિયા આયોજન હવે AI દ્વારા સંચાલિત છે, જે કંપનીને વપરાશકર્તાઓની પસંદગીઓ અને પસંદગીઓને વધુ સારી રીતે સમજવામાં સક્ષમ બનાવે છે.
“અમે ઘણા બધા સંભવિત અને ડાયગ્નોસ્ટિક મોડલ્સ બનાવી રહ્યા છીએ. તેથી, અમે ઘણા બધા મશીન લર્નિંગ છે જે અમે અંતિમ ઉપભોક્તા માટે દરખાસ્તો કેવી રીતે તૈયાર કરીએ છીએ તેના સંદર્ભમાં કરીએ છીએ. અમે તમને જે ઑફર કરીએ છીએ તેને અમે કેવી રીતે હાયપર-પર્સનલાઇઝ કરીએ છીએ,” તે અહેવાલ મુજબ જણાવ્યું હતું.
