ServiceNow ના નવા સંશોધનમાં જાણવા મળ્યું છે કે યુકેના મોટા ભાગના (85%) વ્યવસાયો તેમનો વ્યવસાય કેટલો તૈયાર છે તેની પ્રારંભિક ચિંતા હોવા છતાં કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તા પર વધુ ખર્ચ કરવાની યોજના ધરાવે છે.
EMEA પ્રદેશના 2,000 થી વધુ એક્ઝિક્યુટિવ્સના પ્રતિસાદોના આધારે, કંપનીના એન્ટરપ્રાઇઝ AI પરિપક્વતા સૂચકાંકે શોધી કાઢ્યું છે કે 86% બ્રિટિશ કંપનીઓ કાર્યક્ષમતા અને ઉત્પાદકતા પર AIની સકારાત્મક અસર વિશે આશાવાદી છે – જે EMEA સરેરાશ 76% કરતાં નોંધપાત્ર રીતે વધુ છે.
એવું કહેવામાં આવે છે, અહેવાલ એ પણ દર્શાવે છે કે ઘણી કંપનીઓ દત્તક લેવાના પ્રારંભિક તબક્કામાં પોતાને અટવાયેલી જોવા મળી રહી છે જ્યાં તેઓ ટેક્નોલોજી અંગેની ચિંતાઓ સાથે લડવાનું ચાલુ રાખે છે.
બ્રિટિશ વ્યવસાયો AI અપનાવવા આતુર છે
લગભગ પાંચમાંથી એક (18%) UK કંપનીઓને AI અપનાવવામાં ‘પેસેટર્સ’ ગણવામાં આવી હતી, એટલે કે વ્યૂહરચના, નેતૃત્વ અને એકીકરણ જેવા પરિબળો પર આધારિત AI પરિપક્વતા પરીક્ષણમાં તેઓએ 100 માંથી 50 થી વધુ સ્કોર મેળવ્યા હતા.
આ યુકેને માત્ર મધ્ય પૂર્વ અને બેનેલક્સ (બેલ્જિયમ, નેધરલેન્ડ અને લક્ઝમબર્ગ)થી પાછળ રાખે છે અને વૈશ્વિક AI હબ અને લીડર બનવાની દેશની મહત્વાકાંક્ષા સાથે સંરેખિત થાય છે.
કંપનીઓ તેમની AI વ્યૂહરચનાઓને આગળ વધારવા માટે ઉત્સાહિત છે તેનું કારણ સ્પષ્ટ થાય છે – પાંચમાંથી ચાર (79%) માને છે કે ટેક્નોલોજી તેમને તેમની આવક વધારવામાં મદદ કરશે. AI એ ગ્રાહકનો સામનો કરતા વ્યવસાયો માટે પણ ખાસ કરીને આકર્ષક છે, જેમાં વધુ ઉત્તરદાતાઓ (85%) અપેક્ષા રાખે છે કે તે તેમના ગ્રાહક અનુભવોને સુધારી શકે છે.
જો કે, ઘણા રાષ્ટ્રો હજુ પણ AI અપનાવવાના પ્રારંભિક તબક્કામાં હોવાથી, મુખ્ય પડકારો નેતાઓના નિર્ણયોને પ્રભાવિત કરવાનું ચાલુ રાખે છે. યુકેના અડધાથી વધુ (57%) વ્યવસાયો હજુ પણ નક્કી કરી રહ્યા છે કે તેઓને કઈ AI કૌશલ્યોની જરૂર છે, અને 37% માને છે કે તેમની પાસે હાલમાં યોગ્ય પ્રતિભા મિશ્રણ નથી. એક તૃતીયાંશ (34%) એક્ઝિક્યુટિવ્સે એઆઈ-જનરેટેડ કન્ટેન્ટમાં સંભવિત ભૂલો અને અચોક્કસતા વિશે પણ ચિંતા વ્યક્ત કરી હતી.
સર્વિસનાઉ ગ્રુપના વીપી અને યુકે અને આયર્લેન્ડના જીએમ, ડેમિયન સ્ટિરેટે ટિપ્પણી કરી: “એઆઈને કામ પર મૂકવાની રેસ હજુ તેના પ્રારંભિક તબક્કામાં છે. તેમ છતાં, તે સ્પષ્ટ છે કે કેટલીક સંસ્થાઓએ તેને અપનાવવા અને એકીકૃત કરવામાં પહેલેથી જ શરૂઆત કરી છે.
આગળ જોતાં, ServiceNow કહે છે કે કંપનીઓ નવી પ્રતિભાની ભરતી કરીને અને હાલના કર્મચારીઓને અપકુશળ બનાવીને AI જમાવટ માટે તૈયારી કરી શકે છે.