ટ્રાઇ અવાંછિત વ્યાપારી સંદેશાવ્યવહાર સામે લડવા માટેના નિયમોને કડક કરે છે

ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી Authority થોરિટી India ફ ઇન્ડિયા (ટીઆરએઆઈ) એ ટેલિકોમ કમર્શિયલ કમ્યુનિકેશન્સ કસ્ટમર પ્રેફરન્સ રેગ્યુલેશન્સ (ટીસીસીસીપીઆર), 2018 માં સુધારો કર્યો છે, જેમાં બિનસલાહભર્યા વ્યાપારી સંદેશાવ્યવહાર (યુસીસી) ને કાબૂમાં લેવા અને ગ્રાહક સુરક્ષાને મજબૂત બનાવવા માટે કડક પગલાં રજૂ કર્યા છે. “સુધારેલા નિયમોનું લક્ષ્ય ટેલિકોમ સંસાધનોના દુરૂપયોગની વિકસતી પદ્ધતિઓનો સામનો કરવા અને ગ્રાહકો માટે વધુ પારદર્શક વ્યાપારી સંદેશાવ્યવહાર ઇકોસિસ્ટમને પ્રોત્સાહન આપવાનું છે.”

પણ વાંચો: સ્પામ, યુસીસી સંદેશાઓ આરસીએસ અને ઓટીટી એપ્લિકેશન્સ દ્વારા વપરાશકર્તાઓ માટે તેમનો માર્ગ શોધે છે?

સરળ સ્પામ રિપોર્ટિંગ અને ઝડપી ક્રિયા

ગ્રાહકો હવે તેમની પસંદગીઓની નોંધણી કર્યા વિના નોંધણી કરાયેલ પ્રેષકોના સ્પામ ક calls લ્સ અને સંદેશાઓની જાણ કરી શકે છે. ફરિયાદ પ્રક્રિયાને સુવ્યવસ્થિત કરવામાં આવી છે, જેમાં ફક્ત પ્રેષકની સંખ્યા, તારીખ અને સ્પામ કમ્યુનિકેશનની સંક્ષિપ્ત સામગ્રી જેવી મૂળભૂત વિગતોની આવશ્યકતા છે. ફરિયાદ વિંડોને ત્રણથી સાત દિવસ સુધી વધારવામાં આવી છે, અને ટેલિકોમ ઓપરેટરોએ પાંચ દિવસની અંદર કાર્યવાહી કરવી આવશ્યક છે, જે અગાઉના 30-દિવસની સમયરેખાને નોંધપાત્ર રીતે ઘટાડે છે.

સ્વિફ્ટ નિયમનકારી કાર્યવાહીને સક્ષમ કરવા માટે, ટ્રાઇએ સ્પામર્સ સામેની કાર્યવાહી માટેના થ્રેશોલ્ડમાં સુધારો કર્યો છે. સાત દિવસમાં 10 ફરિયાદોની જરૂરિયાતને બદલે, જો મોકલનારને દસ દિવસમાં પાંચ ફરિયાદો મળે તો હવે કાર્યવાહી શરૂ કરવામાં આવશે. ટેલિકોમ પ્રદાતાઓએ તેમના મોબાઇલ એપ્લિકેશનોમાં સ્પામ રિપોર્ટિંગ સુવિધાઓને પણ એકીકૃત કરવી આવશ્યક છે, વપરાશકર્તાઓને સ્ક્રીનશોટનો ઉપયોગ કરીને સ્પામ વિગતો અથવા ફાઇલ ફરિયાદો ફાઇલ કરવાની મંજૂરી આપે છે.

વધુ સારા નિયંત્રણ સાથે ગ્રાહકોને સશક્તિકરણ

પ્રમોશનલ સંદેશાઓ પર વપરાશકર્તા નિયંત્રણને વધારવા માટે, ટ્રાઇએ ફરજિયાત કર્યું છે કે બધા પ્રમોશનલ સંદેશાઓને પસંદગીમાં ફેરફારને સરળ બનાવતા, એક -પ્ટ-આઉટ વિકલ્પ રાખવો આવશ્યક છે. સંદેશાઓમાં હવે ઝડપી ઓળખ માટે માનક હેડરો હશે: પ્રમોશનલ સંદેશાઓ માટે “-p”, “સેવા સંબંધિત સંદેશાઓ માટે” -s “,” ટ્રાંઝેક્શનલ સંદેશાઓ માટે “-t” અને સરકારી સંદેશાવ્યવહાર માટે “-જી”.

આ પણ વાંચો: શું ઉપલબ્ધ સેવાઓ માટે વૈકલ્પિક મોબાઇલ નંબર આવશ્યક છે?

નવી 90-દિવસની ઠંડક અવધિ રજૂ કરવામાં આવી છે, જે વ્યવસાયોને પસંદ કરેલા વપરાશકર્તાઓની સંમતિ મેળવવાથી અટકાવે છે. વધુમાં, ચાલુ વ્યવહારો માટે સંમતિ હવે ફક્ત સાત દિવસ માટે માન્ય રહેશે, ખાતરી આપીને કે વ્યવસાયો અનિશ્ચિત સંદેશાઓ અથવા ક calls લ્સ મોકલવા માટે અગાઉની મંજૂરીઓનો દુરૂપયોગ કરશે નહીં. કોન્ટ્રાક્ટ પછીની સમાપ્તિની સેવા સંબંધિત ક calls લ્સને પણ સ્પષ્ટ ગ્રાહકની સંમતિની જરૂર પડશે.

ટ્રાઇએ સ્વત.-ડાયલર અને રોબોક alls લ્સ માટેના નિયમો પણ રજૂ કર્યા છે, ગ્રાહકોની ખલેલને રોકવા માટે સ્પષ્ટ જાહેરાત અને કડક નિયંત્રણની જરૂર છે.

સ્પામર્સ માટે મજબૂત દંડ

ટ્રાઇએ વારંવાર ઉલ્લંઘન કરનારાઓ માટે કડક દંડ રજૂ કર્યો છે. પ્રથમ ઉલ્લંઘન પછી, સ્પામરની બધી આઉટગોઇંગ સેવાઓ 15 દિવસ માટે સસ્પેન્ડ કરવામાં આવશે. અનુગામી ઉલ્લંઘન માટે, પીઆરઆઈ અને એસઆઈપી ટ્રંક સહિતના તમામ ટેલિકોમ સંસાધનો એક વર્ષ માટે ડિસ્કનેક્ટ થઈ જશે, અને પ્રેષકને તમામ ઓપરેટરોમાં બ્લેકલિસ્ટ કરવામાં આવશે.

છેતરપિંડીને કાબૂમાં લેવા માટે, ભ્રામક ગ્રાહકોને ધ્યાનમાં રાખીને કોઈપણ ભ્રામક ક calls લ્સ અથવા સંદેશાઓ હવે યુસીસી તરીકે વર્ગીકૃત કરવામાં આવશે, જે ઝડપી નિયમનકારી કાર્યવાહીને મંજૂરી આપે છે. ટ્રાઇએ ટેલિમાર્કેટિંગ માટે 10-અંકના નંબરોના ઉપયોગ પર પણ પ્રતિબંધ મૂક્યો છે, સુનિશ્ચિત કરે છે કે વ્યાપારી સંદેશાવ્યવહાર ફક્ત નિયુક્ત નંબર શ્રેણીમાંથી ઉદ્ભવે છે: પ્રમોશનલ ક calls લ્સ માટે 140 અને ટ્રાંઝેક્શનલ અને સર્વિસ ક calls લ્સ માટે 1600

પાલન અને ઉદ્યોગની જવાબદારી સુનિશ્ચિત કરવી

પાલન લાગુ કરવા માટે, ટ્રાઇએ ટેલિકોમ ઓપરેટરો માટે આ નિયમોનો અમલ કરવામાં નિષ્ફળ થતા નાણાકીય દંડ રજૂ કર્યા છે. પ્રથમ ઉલ્લંઘન માટે દંડ 2 લાખ રૂપિયાથી અનુગામી ઉલ્લંઘન દીઠ 10 લાખ રૂપિયા સુધીની હશે. વધુમાં, prov ક્સેસ પ્રદાતાઓ હવે ટેલિમાર્કેટરો પાસેથી સુરક્ષા થાપણોની માંગ કરી શકે છે, જે નિયમનકારી ઉલ્લંઘન પર જપ્ત થઈ શકે છે.

બધા નોંધાયેલા પ્રેષકો અને ટેલિમાર્કેટરોએ providers ક્સેસ પ્રદાતાઓ સાથે કાયદેસર રીતે બંધનકર્તા કરાર કરવો આવશ્યક છે, સ્પષ્ટ પાલન જવાબદારીઓની રૂપરેખા આપી છે.

આ પણ વાંચો: પ્રમોશનલ ક calls લ્સ અને એસએમએસની જોખમ: રિટેલરો પાસેથી સેવાઓ મેળવવા માટે મોબાઇલ નંબર જરૂરી નથી

અદ્યતન એન્ટી સ્પામ પગલાં અને ઇકોસિસ્ટમ મજબૂત

સ્પામર્સને સક્રિય રીતે ઓળખવા માટે, ટેલિકોમ ઓપરેટરોએ ક call લ અને એસએમએસ પેટર્નનું વિશ્લેષણ કરવું આવશ્યક છે, અસામાન્ય રીતે ઉચ્ચ ક call લ વોલ્યુમો, ટૂંકા અવધિ અથવા સ્ક્વિડ ક call લ રેશિયો સાથે એકાઉન્ટ્સને ફ્લેગ કરવું જોઈએ. ટ્રાઇએ સ્પામના વલણોને ટ્ર track ક કરવા અને પૂર્વ-ભાવનાત્મક કાર્યવાહી કરવા માટે હનીપોટ્સ-પ્રશંસક નંબરોની જમાવટ પણ ફરજિયાત કરી છે.

વધુ સારી ટ્રેસબિલીટી માટે, મુખ્ય એન્ટિટીઝ (પીઈ) અને ટેલિમાર્કેટર્સ (ટીએમ) વચ્ચેના મધ્યસ્થીઓની સંખ્યા મર્યાદિત રહેશે. પ્રેષકો અને ટેલિમાર્કેટરોએ પણ નોંધણી પહેલાં શારીરિક ચકાસણી, બાયોમેટ્રિક પ્રમાણીકરણ અને મોબાઇલ નંબર લિંકિંગમાંથી પસાર થવું આવશ્યક છે.

Prov ક્સેસ પ્રદાતાઓને કડક પાલન સુનિશ્ચિત કરવા અને ઉલ્લંઘન કરનારાઓને અવરોધિત કરવા માટે સક્રિય પગલાં લેવા નિર્દેશિત કરવામાં આવ્યા છે.

સબ્સ્ટ કરવું