ભારતની મુખ્ય એરલાઇન કંપની, એર ઇન્ડિયા ફરી એકવાર મુશ્કેલીમાં છે, જે સારી બાબત નથી. સતત હવાઈ અકસ્માતો અને ગ્રાહકોની ફરિયાદો સોશિયલ મીડિયા પર વાયરલ થઈ છે, સલામતીના ધોરણો અને ચોક્કસ એરલાઇન દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓની ગુણવત્તા વિશે ઘણા પ્રશ્નો ઉભા કરે છે. X (અગાઉના ટ્વિટર) પર વપરાશકર્તા @Rshivshankar દ્વારા પોસ્ટ કરાયેલા નવીનતમ વિવાદમાં, ઘણાએ ફરીથી એરલાઇન સિસ્ટમ અને કટોકટી વ્યવસ્થાપન પ્રણાલીઓના ફાયદાઓ વિશે વાત કરી છે.
શું તેઓ હજી પણ બધુ સારું છે?
છેલ્લા 48 કલાકમાં એર ઇન્ડિયા ફ્લાઇટ રદ / ઇમરજન્સી લેન્ડિંગની સૂચિ અહીં છે• એર ઇન્ડિયા સાન ફ્રાન્સિસ્કો → કોલકાતા → મુંબઇ
• અમદાવાદથી ગેટવિક સુધીની ફ્લાઇટ એઆઈ 159 રદ કરવામાં આવી છે
London લંડન ગેટવિકથી ફ્લાઇટ એઆઈ 170… pic.twitter.com/qzu3adbxuh– રાહુલ શિવશંકર (@રશીવશંકર) જૂન 17, 2025
વાયરલ અનુભવો અલાર્મ ટ્રિગર
ઇન્ટરનેટ પર નકલ કરેલી વિડિઓઝમાં, મુસાફરો (ઓછામાં ઓછા) ફ્લાઇટ દરમિયાન કેટલીક તકનીકી ભૂલને કારણે કેબિન લાઇટ્સ ફ્લિકર અને ઓક્સિજન માસ્ક નીચે આવતા હોવાથી ભયભીત દેખાય છે. બીજામાં, ક્રૂ દ્વારા ઓછા સંદેશાવ્યવહાર સાથે લાંબી ટાર્મેકને કારણે મુસાફરોમાં તીવ્ર ચર્ચા અને ચિંતા થઈ. અને આ દ્રશ્યો હજારો વખત પોસ્ટ કરવામાં આવી રહ્યા છે, જે ભારતની સૌથી જૂની એરલાઇન માટે ભયાનક સંભાવના બનાવે છે.
તેમ છતાં કોઈ મૃત્યુ અથવા ગંભીર ઇજાઓ નોંધાઈ નથી, આ ઘટનાઓ વારંવાર થાય છે અને તે ખૂબ દૃશ્યમાન હોય છે, જે લોકોને ઉડાનથી ગભરાવા માટે પૂરતી છે. વ્યાવસાયિકો આજે ઉડ્ડયન અધિકારીઓને આ બાબતમાં દખલ કરવા અને એર ઇન્ડિયામાં સલામતી પ્રક્રિયાઓનું સંપૂર્ણ audit ડિટ કરવા વિનંતી કરી રહ્યા છે.
વધતી જતી પેસેન્જર હતાશા
સલામતી સિવાય, ગ્રાહકો પણ ઇન-ફ્લાઇટ સેવા, નબળી સેવા અને જૂના વિમાનથી નારાજ થઈ રહ્યા છે. ઘણા નિયમિત ફ્લાયર્સ માને છે કે ટાટા જૂથ દ્વારા એરલાઇન્સના ખાનગીકરણે તેમની અપેક્ષાઓ ઘણી ઉભી કરી હતી, પરંતુ આ ઘટનાઓને જોતાં, એવું લાગે છે કે કામગીરીની દ્રષ્ટિએ ક્યાંક કંઈક ખોટું છે.
મુસાફરોએ કટોકટી દરમિયાન ગ્રાઉન્ડ ક્રૂની પારદર્શિતા વિશે પણ ફરિયાદ કરી છે. કેટલાક સંપર્ક ખોવાઈ ગયા, કેટલાક પહોંચી શક્યા નહીં, કેટલાકને ખોરાક પીરસવામાં આવતો ન હતો, અને અન્યને વિલંબ અને અસ્થિરતા દરમિયાન તબીબી સહાય મળી ન હતી.
એર ઇન્ડિયાનો પ્રતિસાદ અને આગળ શું છે
એર ઇન્ડિયાએ શોર્ટ પ્રેસ રિલીઝ રજૂ કરી છે, ઘટનાઓ સ્વીકારી છે, પરંતુ જણાવ્યું હતું કે કંપની સલામતી સાથે તેની સૌથી વધુ અગ્રતા તરીકે સંબંધિત છે. તપાસ ચાલી રહી હોવાનું કહેવાય છે, અને અસરગ્રસ્ત મુસાફરોને તેમની સહાય માટે સંપર્ક કરવામાં આવી રહ્યો છે.
તે દરમિયાન, ઉડ્ડયન નિયમનકાર ડીજીસીએ તકનીકી અવરોધો પર અહેવાલો માંગ્યા છે અને સંભવત the કાફલો અને તેની તાલીમ કડક બનાવશે.
ભારતમાં ઝડપથી વિસ્તરતા ઉડ્ડયન ઉદ્યોગમાં ભાવ યુદ્ધ ઉકાળવા સાથે, આ પ્રકારની ઘટનાઓ એ પ્રશ્ન પૂછે છે કે શું એર ઇન્ડિયા જેવા સ્થાપિત ખેલાડીઓ નવા યુગમાં, તકનીકી-સક્ષમ ઉડ્ડયન બજારમાં તેમની છબી જાળવી શકશે કે કેમ.
