ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (TRAI) એ મોબાઈલ કેરિયર્સને તેમની વેબસાઈટ પર જિયોસ્પેશિયલ કવરેજ નકશા પ્રદર્શિત કરવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે, જેમાં તેઓ વાયરલેસ વોઈસ અને બ્રોડબેન્ડ સેવાઓ પ્રદાન કરે છે તે ભૌગોલિક વિસ્તારો દર્શાવે છે. આ આદેશ ટેલિકોમ ઓપરેટરો માટે TRAI ના સુધારેલા ગુણવત્તાની સેવા (QoS) નિયમનોનો એક ભાગ છે જે 1 ઓક્ટોબર, 2024 ના રોજ અમલમાં આવ્યો છે અને તેનો હેતુ ગ્રાહકોને ટેલિકોમ કેરિયર પસંદ કરતી વખતે જાણકાર પસંદગી કરવામાં મદદ કરીને સશક્તિકરણ કરવાનો છે.
આ પણ વાંચો: ટ્રાઈએ નવા ટેલિકોમ એક્ટ હેઠળ બ્રોડકાસ્ટિંગ સર્વિસ ઓથોરાઈઝેશન પર કન્સલ્ટેશન પેપર બહાર પાડ્યું
જીઓસ્પેશિયલ કવરેજ નકશા
TRAI અનુસાર, નિયમનો આદેશ આપે છે કે “એક્સેસ સર્વિસ (વાયરલેસ) પ્રદાન કરતી દરેક સેવા પ્રદાતાએ તેની વેબસાઇટ પર સેવા મુજબના જીઓસ્પેશિયલ કવરેજ નકશાઓ એવી રીતે અને ફોર્મેટમાં પ્રકાશિત કરવી જોઈએ, જેમ કે સત્તાધિકારી દ્વારા સમયાંતરે નિર્દેશિત કરવામાં આવે. ભૌગોલિક વિસ્તારો જ્યાં વાયરલેસ વૉઇસ અથવા વાયરલેસ બ્રોડબેન્ડ સેવા ગ્રાહકો દ્વારા સબ્સ્ક્રિપ્શન માટે ઉપલબ્ધ છે.”
“મોબાઇલ નેટવર્ક કવરેજ પરની માહિતી QoS ના પરિપ્રેક્ષ્યમાં મહત્વપૂર્ણ છે. કોઈ પણ કવરેજ સિવાયના વિસ્તારમાં સારા QoSની અપેક્ષા રાખી શકતું નથી, અને સેવા પ્રદાતાની વેબસાઇટ પર સેવા મુજબના જીઓસ્પેશિયલ કવરેજ નકશાની ઉપલબ્ધતા ગ્રાહકોને જાણકાર નિર્ણયો લેવામાં મદદ કરશે,” ટ્રાઈએ શુક્રવારે જારી કરેલા ઓપરેટરોને તેના નિર્દેશ સાથે જોડાયેલા જોડાણમાં જણાવ્યું હતું.
TRAI અનુસાર, આ માર્ગદર્શિકા ટેલિકોમ સર્વિસ પ્રોવાઈડર્સ (TSPs) દ્વારા એક્સેસ (વાયરલેસ) સેવા પૂરી પાડતા નેટવર્ક કવરેજ નકશાના પ્રકાશનમાં એકરૂપતા અને પારદર્શિતાને સક્ષમ કરવા માટે જારી કરવામાં આવી છે.
નિયમનકારે વાયરલેસ એક્સેસ સેવાઓ ઓફર કરતા તમામ સેવા પ્રદાતાઓને તેમની વેબસાઈટ પર સેવા મુજબ (2G/ 3G/ 4G/ 5G) જીઓસ્પેશિયલ કવરેજ નકશા પ્રકાશિત કરવા નિર્દેશ આપ્યો છે જ્યાં ગ્રાહકો દ્વારા સબ્સ્ક્રિપ્શન માટે વાયરલેસ વૉઇસ અથવા વાયરલેસ બ્રોડબેન્ડ સેવા ઉપલબ્ધ છે.
આ પણ વાંચો: ડિજિટલ કનેક્ટિવિટી માટે પ્રોપર્ટીઝને રેટ કરવા માટે ટ્રાઈના નવા નિયમો
કવરેજ નકશો ઉપલબ્ધતા
માર્ગદર્શિકામાં ઉમેર્યું હતું કે, જો, કોઈપણ ક્ષેત્રમાં, તમામ તકનીકોનું કવરેજ (નિયત થ્રેશોલ્ડ મર્યાદા કરતાં વધુ સારું) એટલે કે. 2G, 3G, 4G અને 5G ઉપલબ્ધ છે, એકીકૃત કવરેજ નકશામાં 5G સાથે આવરી લેવામાં આવેલ વિસ્તાર દર્શાવવો જોઈએ. સેલ અથવા બેઝ સ્ટેશન સ્થાનોનું પ્રદર્શન વૈકલ્પિક છે.
વધુમાં, ટેલિકોમ કંપનીઓએ QoS પેરામીટરના બેન્ચમાર્કને પૂર્ણ કરવાની આવશ્યકતા છે, એટલે કે, “વર્કિંગ સેલની ટકાવારી (બેન્ચમાર્ક > 99 ટકા) માટે સેવા પ્રદાતાની વેબસાઇટ પર સેવા મુજબના જીઓસ્પેશિયલ કવરેજ નકશાની ઉપલબ્ધતા” 1 એપ્રિલ, 2025થી અસરકારક છે.
TRAI ના નિર્દેશ મુજબ, સેવા પ્રદાતાઓએ વાસ્તવિક માપન (ભૌતિક અથવા નેટવર્ક એનાલિટિક્સ દ્વારા) અથવા ઉદ્યોગ-માનક આગાહી પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરીને તેમના નેટવર્ક કવરેજ નકશા દર્શાવવા આવશ્યક છે. “સંબંધિત ટેક્નોલોજીનું સેલ કવરેજ (2G/ 3G/ 4G/ 5G) કવરેજ નકશા પર નિયત કલર સ્કીમમાં રજૂ કરવામાં આવશે, જેમાં લઘુત્તમ નિર્ધારિત સિગ્નલ સ્ટ્રેન્થ (બહારમાં માપવામાં આવે છે), “તે ઉમેર્યું.
TRAI ની માર્ગદર્શિકા નેટવર્ક કવરેજની બાહ્ય સીમાઓ બતાવવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતી ટેક્નોલોજી મુજબ લઘુત્તમ સિગ્નલ તાકાત પણ પ્રદાન કરે છે.
આ પણ વાંચો: ટ્રાઈએ નવા 2023 એક્ટ હેઠળ ટેલિકોમ લાયસન્સિંગના ઓવરહોલની દરખાસ્ત કરી છે
કવરેજ નકશા અપ ટુ ડેટ હોવા જોઈએ
ગ્રાહકોને મોબાઈલ કવરેજની અદ્યતન સ્થિતિ પ્રદાન કરવા માટે, ટ્રાઈએ મોબાઈલ ઓપરેટર્સને ગ્રાહકોને તેમના મોબાઈલ કવરેજ સ્તરની સ્થિતિ અંગે નિયમિતપણે અપડેટ કરવાની સૂચના આપી છે. તેણે એ પણ આદેશ આપ્યો છે કે ટેલિકોમ કંપનીઓ તેમના કવરેજ નકશાને વર્તમાનમાં રાખે છે, ખાસ કરીને જ્યારે લાયસન્સ અથવા અધિકૃત સેવા ક્ષેત્ર (LSA) નેટવર્કમાં મોબાઇલ કવરેજમાં નોંધપાત્ર ફેરફારો થાય છે.
ટ્રાઈની માર્ગદર્શિકા અનુસાર સેવા પ્રદાતાઓએ તેમના સંબંધિત કવરેજ નકશા પર છેલ્લી અપડેટની તારીખ પ્રકાશિત કરવી જોઈએ. ટ્રાઈએ મોબાઈલ ઓપરેટરોને એ પણ સુનિશ્ચિત કરવા કહ્યું છે કે “કવરેજ મેપ માટે એક લિંક (યોગ્ય લોગો સાથે) ‘હોમ’ અથવા સેવા પ્રદાતાઓની વેબસાઈટના લેન્ડિંગ પેજ પર સિંગલ-ક્લિક નેવિગેશન માટે અગ્રણી સ્થાન પર પ્રદાન કરવામાં આવે જેથી પર્યાપ્ત દૃશ્યતા અને તેની ખાતરી થાય. વપરાશકર્તાઓ માટે ઍક્સેસની સરળતા આ ઉપરાંત, વેબસાઈટના નેવિગેશન બારમાં ‘કવરેજ મેપ’ નામનું એક ટેબ મુખ્ય રીતે પ્રદાન કરવું જોઈએ.
ગ્રાહક પ્રતિસાદ
ટ્રાઈએ ટેલિકોમ કંપનીઓને એ સુનિશ્ચિત કરવા પણ કહ્યું છે કે વપરાશકર્તાઓ પાસે નકશા પર દર્શાવેલ ફીડબેક આપવા અથવા નેટવર્ક કવરેજને પડકારવાનો વિકલ્પ છે અથવા નકશા પર પ્રતિસાદ બટન દ્વારા કવરેજમાં જોવા મળેલી સમસ્યાની જાણ કરવી છે. TRAI માર્ગદર્શિકાએ જણાવ્યું હતું કે, “નેટવર્કના ઑપ્ટિમાઇઝેશન દરમિયાન વપરાશકર્તાના પ્રતિસાદને ધ્યાનમાં લેવો જોઈએ અને જો જરૂરી હોય તો આગામી ચક્રમાં કવરેજ નકશાને સુધારી શકાય છે.”
વૈશ્વિક પ્રવાહો
તેમાં ઉમેર્યું હતું કે સેવા પ્રદાતા તેમના કવરેજ નકશાની ઉપલબ્ધતાને તેમની મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ પર, Android અથવા iOS બંને ઉપકરણો માટે વિસ્તારી શકે છે. વૈશ્વિક સ્તરે, ઘણા દેશોએ ગ્રાહકોના લાભ માટે ભૌગોલિક મોબાઇલ અને ફિક્સ્ડ-લાઇન સેવા કવરેજ નકશા રજૂ કર્યા છે.
આ પણ વાંચો: એરટેલના ગ્રાહકો હવે કોઈપણ સ્થાને નેટવર્ક કવરેજ સિગ્નલ સ્ટ્રેન્થ જોઈ શકશે
એરટેલ ઓપન નેટવર્ક
ભારતીય ગ્રાહકો માટે આ કોઈ નવી વાત નથી. સાચા અર્થમાં પારદર્શક નેટવર્ક બનાવવા માટે 2015 માં શરૂ કરાયેલ પ્રોજેક્ટ લીપના ભાગરૂપે, એરટેલે જૂન 2016માં ભારતનું પ્રથમ ઓપન નેટવર્ક લોન્ચ કર્યું, જે ગ્રાહકોને ટાવર નકશા, નબળા સ્થળો, મજબૂત ઝોન અને વધુની ઍક્સેસ આપે છે. પહેલના ભાગરૂપે, એરટેલે ગ્રાહકો માટે કવરેજ ગેપની જાણ કરવા માટે નેટવર્ક માહિતી ખોલી જેથી ટેલ્કો કવરેજમાં સુધારો કરી શકે અને ઉન્નત અનુભવ પ્રદાન કરી શકે.
