ભારતીય ટેલિકોમ કંપની Tata Communications એ Kaleyra AIની જાહેરાત કરી છે, જે એક આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) સંચાલિત પોર્ટફોલિયો છે જે વ્યક્તિગત અને કાર્યક્ષમ જોડાણ દ્વારા ગ્રાહકની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને પરિવર્તિત કરવા માટે રચાયેલ છે. પોર્ટફોલિયો શરૂઆતમાં પરંપરાગત સંચાર સાધનોની બહાર ત્રણ ક્ષમતાઓ પ્રદાન કરશે: WhatsApp માટે GenAI ટેમ્પલેટ જનરેટર, એક વાર્તાલાપ AI ડેટા રિપોર્ટિંગ સોલ્યુશન અને નો-કોડ વાર્તાલાપ AI બિલ્ડર.
આ પણ વાંચો: ઓમ્નીચેનલ કોમ્યુનિકેશન ક્ષમતાઓને વધારવા માટે એસટીસી બહેરીન કાલેરા સાથે ભાગીદારો
કાલેરા એ.આઈ
સંદેશાવ્યવહાર ચેનલો અને લાઇવ એજન્ટ ઇન્ટરફેસ સાથે સંકલિત કરવા માટે રચાયેલ સ્યુટ, સુવ્યવસ્થિત, વ્યક્તિગત અને અત્યંત આકર્ષક ગ્રાહક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ દ્વારા સ્પર્ધાત્મક ધાર પ્રદાન કરવા માટે જનરેટિવ AI (GenAI) નો લાભ લેશે.
Kaleyra AI ની ત્રણ મુખ્ય ક્ષમતાઓ
કંપનીના જણાવ્યા મુજબ, Kaleyra AI ત્રણ મુખ્ય સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે:
WhatsApp માટે GenAI ટેમ્પલેટ જનરેટર: આ ક્ષમતા SMS અને રિચ કોમ્યુનિકેશન સર્વિસીસ (RCS) સુધી વિસ્તરણ કરવા, માર્કેટિંગ પ્રયાસોને સુવ્યવસ્થિત કરવા અને પ્રતિભાવ દરોને વધારવાની યોજનાઓ સાથે, WhatsApp માટે વ્યક્તિગત નમૂનાઓ અને સંદેશ વેરિયન્ટ્સ બનાવવા સક્ષમ બનાવે છે.
સંવાદાત્મક AI ડેટા રિપોર્ટિંગ: રિપોર્ટિંગ ક્ષમતા જટિલ ડેટા ક્વેરીઓને આકર્ષક વિઝ્યુલાઇઝેશન સાથે ક્રિયાપાત્ર આંતરદૃષ્ટિમાં રૂપાંતરિત કરે છે, નિર્ણય લેવામાં મદદ કરવા માટે ત્વરિત વિશ્લેષણ પહોંચાડે છે.
ટાટા કોમ્યુનિકેશન્સે જણાવ્યું હતું કે, “ગ્રાહકો પાસેથી પ્રાકૃતિક ભાષાના ડેટા ક્વેરી પર પ્રક્રિયા કરીને, તે સેકન્ડોમાં અનુરૂપ, AI-સંચાલિત વિશ્લેષણો પહોંચાડશે, જે વ્યવસાયોને ઝડપી, ડેટા-આધારિત નિર્ણયો લેવા અને બિઝનેસ એનાલિટિક્સ ટીમો પર વધુ પડતી નિર્ભરતા વિના નિર્ણાયક આંતરદૃષ્ટિ મેળવવા સક્ષમ બનાવશે.”
આ પણ વાંચો: સ્પામ, યુસીસી સંદેશાઓ આરસીએસ અને ઓટીટી એપ્સ દ્વારા વપરાશકર્તાઓ માટે તેમનો માર્ગ શોધે છે?
નો-કોડ કન્વર્સેશનલ AI બિલ્ડર: આ સુવિધા, બિન-તકનીકી વપરાશકર્તાઓને ગ્રાહક અને કર્મચારીઓના સમર્થન માટે, પ્રક્રિયાઓને સરળ બનાવવા અને પરિણામોમાં સુધારો કરવા માટે કુદરતી-ભાષાના “પ્રતિક્રિયા સહાયકો” બનાવવા માટે સક્ષમ બનાવે છે.
Kaleyra AI ગ્રાહકની સંલગ્નતાને વધારે છે
ટાટા કોમ્યુનિકેશન્સના કસ્ટમર ઇન્ટરેક્શન સ્યુટના વડા મૌરો કેરોબેને જણાવ્યું હતું કે, “કલેરા AI એક શક્તિશાળી લીપ ફોરવર્ડનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે અને વ્યવસાયિક વૃદ્ધિને વેગ આપવા માટે એન્ટરપ્રાઇઝીસ માટે બળ ગુણક બનશે.” “પ્રારંભિક અંકુશિત ડેમોમાં, અમે ખાસ કરીને પીક ક્વેરી વોલ્યુમ્સ દરમિયાન, પ્રતિસાદ આપવા અને સમસ્યાઓના નિરાકરણમાં નોંધપાત્ર ઘટાડો જોયો છે. સી-સ્યુટ નિર્ણય લેનારાઓ માટે, અમારી જનરેટિવ AI-સંચાલિત રિપોર્ટિંગ અને આંતરદૃષ્ટિ એન્ટરપ્રાઇઝ પ્રદર્શનમાં દૃશ્યતા વધારશે, બધું એક સરળ કુદરતી ભાષા ઇન્ટરફેસ દ્વારા.”
આ પણ વાંચો: ટાટા કોમ્યુનિકેશન્સ USD 100 મિલિયનમાં CPaaS પ્લેટફોર્મ પ્લેયર, કાલેરાને હસ્તગત કરશે
પ્રારંભિક બીટા રોલઆઉટ
આવતા વર્ષની શરૂઆતમાં ટાટા કોમ્યુનિકેશનના ગ્રાહકોને પસંદ કરવા માટે Kaleyra AI શરૂઆતમાં બીટા તબક્કામાં ઓફર કરવામાં આવશે. ટાટા કોમ્યુનિકેશન્સના AI ક્લાઉડ પર સામાન્ય ઉપલબ્ધતા પ્રકાશન, 2025 ના પ્રથમ છ મહિનામાં અપેક્ષિત છે, કંપની અનુસાર.
ઑક્ટોબર 2023 માં, ટાટા કોમ્યુનિકેશન્સે એન્ટરપ્રાઇઝ સેક્ટરમાં તેની ટેક્નોલોજી, એન્જિનિયરિંગ અને R&D ક્ષમતાઓને વધારવા માટે ઇટાલી સ્થિત કાલેરાને USD 100 મિલિયનમાં હસ્તગત કરી હતી.
