બે તૃતીયાંશ દુકાનદારો એઆઈને તેમના કાર્ટને તપાસવા દેશે નહીં, વધુ સારા વ્યવહાર માટે પણ લોકોને ડર છે કે એઆઈ રિટેલર્સને સ્માર્ટ પસંદગીઓ બનાવવા માટે મદદ કરી રહી છે તેના કરતાં વધુ મદદ કરી રહી છે, તે સૂચનો ઇચ્છે છે, મશીનો કયા રંગ, બ્રાન્ડ અથવા કદને ખરીદવા માટે નિર્ણય લેતા નથી, નહીં
જેમ જેમ મુખ્ય ટેક અને રિટેલ જાયન્ટ્સ એજન્ટિક એઆઈને ઇ-ક ce મર્સમાં એકીકૃત કરવા દોડી જાય છે, ત્યારે ગ્રાહક ભાવના સાવધ રહે છે.
એમેઝોન, ગૂગલ, વ Wal લમાર્ટ અને માસ્ટરકાર્ડ જેવી ટોચની બ્રાન્ડ્સ દુકાનદારો વતી કાર્ય કરવા માટે રચાયેલ એઆઈ સિસ્ટમ્સ સાથેની સીમાઓને આગળ ધપાવી રહી છે.
જો કે, એવું લાગે છે કે મોટાભાગના દુકાનદારો “આભાર નહીં,” કહે છે, અમને અમારા વતી કાર્ય કરવા માટે મશીનની જરૂર નથી.
તમને ગમે છે
દ્વારા એક સર્વેક્ષણ અનુસાર સર્વસંમત.
આ પ્રતિકાર ફક્ત નવી તકનીકી વિશે ખચકાટને પ્રતિબિંબિત કરે છે, પરંતુ આ એઆઈ ટૂલ્સ ખરેખર કોની રુચિઓ ખરેખર સેવા આપે છે તેના પર અવિશ્વાસ.
“ગ્રાહકો તેમના ખરીદીના અનુભવને વધારવા માટે એઆઈ માટે ખુલ્લા છે, પરંતુ સ્માર્ટ ભલામણ મેળવવા અને આખા વ let લેટને સોંપવા વચ્ચેનો તફાવત છે,” ઓમનીસેન્ડના ઇ-ક ce મર્સ નિષ્ણાત બર્નાર્ડ મેયર કહે છે.
એજન્ટિક એઆઈ પસંદગી અને ચુકવણી પ્રક્રિયાને સ્વચાલિત કરીને સુવિધાનું વચન આપે છે.
સિદ્ધાંતમાં, આ ખરીદીના નિર્ણયોને સુવ્યવસ્થિત કરી શકે છે, સોદાની શોધમાં ખર્ચવામાં સમય ઘટાડે છે, અને ઓર્ડર્સને વ્યક્તિગત પણ કરી શકે છે, પરંતુ ઘણા દુકાનદારો શંકાસ્પદ રહે છે.
“દુકાનદારો તેઓ શું ખરીદી રહ્યા છે તે બરાબર જાણવા માગે છે, પછી ભલે તે કદ, રંગ અથવા બ્રાન્ડ હોય. તે ક calls લ કરવા માટે એજન્ટ પર વિશ્વાસ કરવો તે હજી પણ એક કૂદકો છે. ખાસ કરીને જ્યારે ગ્રાહકોને શંકા છે કે એઆઈ રિટેલર માટે કામ કરે છે, તે નહીં. જ્યાં સુધી તે ટ્રસ્ટ ગેપ બંધ ન થાય ત્યાં સુધી એઆઈ ઉત્પાદન શોધ સાધન રહેશે.”
48%, સર્વેક્ષણ કરાયેલા લગભગ અડધા લોકો માને છે કે એઆઈએ ટ્રાંઝેક્શનલ નિયંત્રણને બદલે ગ્રાહક સેવા સુધારણા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું જોઈએ.
ઘણાને લાગે છે કે એઆઈનો વર્તમાન ઉપયોગ ગ્રાહકોને મદદ કરવાને બદલે અપસેલિંગને પ્રાધાન્ય આપે છે.
હકીકતમાં,% ૨% એઆઈને આજે મુખ્યત્વે સમસ્યાઓ હલ કરવાને બદલે વેચાણમાં વધારો તરફ ધ્યાન આપતા તરીકે જુએ છે.
આ માનવામાં આવે છે કે પૂર્વગ્રહ એઆઈ એજન્ટો અને સ્વતંત્ર પસંદગીના ધોવાણ અંગેની ચિંતામાં વિશ્વાસને નબળી પાડે છે.
શ્રેષ્ઠ marketing નલાઇન માર્કેટિંગ ટૂલ અથવા ઇમેઇલ માર્કેટિંગ સેવા પણ જાહેર ધારણા સાથે સંઘર્ષ કરી શકે છે જો એઆઈને લક્ષ્યાંકિત કરવા માટે મેનીપ્યુલેશન અથવા વપરાશકર્તા ડેટાના શોષણ તરીકે જોવામાં આવે છે.
વિશ્વાસ ઉપરાંત, ડેટા ગોપનીયતા ખચકાટમાં નોંધપાત્ર ભૂમિકા ભજવે છે, અને 58% ઉત્તરદાતાઓએ જણાવ્યું હતું કે તેઓ એઆઈ તેમના ડેટાને કેવી રીતે સંભાળે છે તે અંગે ચિંતિત છે.
જો વપરાશકર્તાઓને ડર લાગે છે કે આ સિસ્ટમો તેમના હિતોને બદલે વ્યાપારી એજન્ડા સાથે ગોઠવાય છે, તો તકનીકી અભિજાત્યપણુંને ધ્યાનમાં લીધા વિના દત્તક લેવાનું બંધ કરી શકે છે.