સર્વિસનો તેના નવા એઆઈ એજન્ટ-ઇન્ફ્યુઝ્ડ સીઆરએમ સાથે સેલ્સફોર્સ લેવાનું જુએ છે

સર્વિસનો તેના સીઆરએમ પ્લેટફોર્મ પર એજન્ટિક એઆઈ ઉમેરી રહ્યો છે આ કંપનીએ “જૂનો” અને “ઓવરબિલ્ટ” એઆઈ એજન્ટો હોવા બદલ બજારની ટીકા કરી હતી, ખુશ ગ્રાહકો માટે સંદર્ભિત-જાગૃત ઠરાવો

સર્વિસનો, સમગ્ર બોર્ડમાં કાર્યક્ષમતામાં નોંધપાત્ર સુધારો કરવામાં મદદ કરવા માટે, એજન્ટિક એઆઈ સાથે ઉન્નત, તેના આગામી પે generation ીના સીઆરએમ પ્લેટફોર્મ સાથે ઉદ્યોગ વિશાળ સેલ્સફોર્સ લેવાનું વિચારી રહ્યું છે.

સર્વિસનો એજન્ટો પ્લેટફોર્મને વધુ શક્તિશાળી બનાવવા માટે ગૂગલના એ 2 એ અને એન્થ્રોપિકના એમસીપી જેવા ઓપન સોર્સ પ્રોટોકોલ્સનો ઉપયોગ કરીને તૃતીય-પક્ષ ટૂલ્સ અને સિસ્ટમો સાથે જોડાશે.

સીઆરએમ ઉદ્યોગનો સંદર્ભ, “જૂની, ઓવરબિલ્ટ સિસ્ટમ્સ દ્વારા પ્રભુત્વ”, કંપનીનું કહેવું છે કે તેનું અપડેટ કરેલું પ્લેટફોર્મ તેને અગાઉ “સ્પ્રેડશીટ્સ, શેર કરેલા ઇનબોક્સ અને હ્યુમન મિડલવેર” જેવા સાયલડ કરેલા ડેટાનો વધુ સારી રીતે ઉપયોગ કરવામાં સક્ષમ બનાવશે.

તમને ગમે છે

સર્વિસનો સીઆરએમએસની ટીકા કરે છે

એકમાં અખબારી રજૂઆતકંપનીએ જાહેર કર્યું કે સીઆરએમ તેનું સૌથી ઝડપથી વિકસતું વર્કફ્લો છે, જે વાર્ષિક કરારના મૂલ્યમાં 1.4 અબજ ડોલર સુધી પહોંચે છે અને વર્ષ-દર-વર્ષમાં 30% વધે છે. નાણાકીય વર્ષ 2024 માં, કંપનીએ 2023 ની તુલનામાં તંદુરસ્ત 22% વૃદ્ધિને ચિહ્નિત કરીને 10.98 અબજ ડોલરની આવક કરી.

કંપનીના ઇવીપી અને સીઆરએમ અને ઉદ્યોગ વર્કફ્લોઝના જીએમ જ્હોન બોલને સમજાવ્યું, “સર્વિસનો સીઆરએમ માટે ગ્રાઉન્ડબ્રેકિંગ નવી વિઝન પહોંચાડે છે જે એઆઈની શક્તિશાળી ક્ષમતાઓની આસપાસના ગ્રાહકના સંપૂર્ણ અનુભવને પરિવર્તિત કરે છે.”

કંપનીએ ઉમેર્યું કે તાજેતરના વર્ષોમાં ગ્રાહક સેવા વિકસિત થઈ છે, અને ગ્રાહકો હવે “વ્યક્તિગત, સક્રિય અનુભવોની અપેક્ષા રાખે છે જે તેમની જરૂરિયાતોની અપેક્ષા રાખે છે અને ઘર્ષણ વિના સમસ્યાઓનું નિરાકરણ લાવે છે.”

સર્વિસનોએ આગલી પે generation ીના એજન્ટિક એઆઈની તુલના હાલના ઓટોમેશન સોલ્યુશન્સ સાથે કરી હતી, જેમાં ઝડપી અને વધુ સચોટ ઠરાવો માટે વ્યાપક સંદર્ભ ધ્યાનમાં લેતી વખતે એઆઈ એજન્ટો ગતિશીલ રીતે ક્રિયાના શ્રેષ્ઠ માર્ગને કેવી રીતે નક્કી કરી શકે છે તે વિગતવાર.

બોલએ ઉમેર્યું, “ચેટબોટ્સને ફરીથી કા br ેલા ચેટબ ots ટ્સથી આગળ, અમે અમારા ગ્રાહકોને એક જ એઆઈ -પાવર પ્લેટફોર્મ પર વેચાણ અને સેવા અને સેવા અને સેવાને સમાપ્ત કરવા માટે સક્ષમ કરી રહ્યા છીએ, સંસ્થાઓને વધુ કાર્યક્ષમતા સાથે સમગ્ર ગ્રાહક જીવનચક્રનું સંચાલન કરવામાં મદદ કરે છે.”