રાજસ્થાન સ્ટેટ રોડ ટ્રાન્સપોર્ટ કોર્પોરેશન (આરએસઆરટીસી) એ તેની સુપર ડીલક્સ બસોમાં બસ હોસ્ટેસ સર્વિસનો પરિચય આપીને મુસાફરોની આરામ વધારવામાં કૂદકો લગાવ્યો છે, જેમાં મુસાફરોને હવાઈ મુસાફરીનો અનુભવ આપ્યો છે. 1 જૂનથી શરૂ કરીને, પાયલોટ પ્રોજેક્ટ જયપુર-દિલ્હી અને જયપુર-જોધપુર વચ્ચેના પસંદ કરેલા માર્ગો પર શરૂ કરવામાં આવ્યો છે, જેમાં પ્રારંભિક બે મહિનાના અજમાયશ સમયગાળા માટે પાંચ બસોને આવરી લેવામાં આવ્યો છે.
વર્ગના સ્પર્શ સાથે ઓનબોર્ડ કેટરિંગ
આરએસઆરટીસીના અધ્યક્ષ શુભરા સિંહે શેર કર્યું હતું કે, એરલાઇન્સના મોડેલને પગલે, ડિલક્સ બસોમાં ઓનબોર્ડ કેટરિંગ સેવાઓ રજૂ કરવામાં આવી છે. હોસ્ટેસ ખાસ ડિઝાઇન કરેલા ટ્રોલીઓનો ઉપયોગ કરીને મુસાફરોને સ્વચ્છ ખોરાક અને પીણાં પીરસે છે. આ પહેલનો હેતુ માર્ગ મુસાફરીને પ્રીમિયમ લાગણી પ્રદાન કરવાનો છે અને મુસાફરોની સંતોષને વેગ આપે છે.
મુસાફરો કેન્દ્રિત દ્રષ્ટિ સાથેનો પાયલોટ પ્રોજેક્ટ
પાયલોટ પ્રોજેક્ટ હાલમાં બે મોટા માર્ગો પર પાંચ બસો સુધી મર્યાદિત છે, પરંતુ જો પ્રયોગ સફળ સાબિત થાય છે, તો સુવિધા અન્ય ડીલક્સ બસોમાં પણ વિસ્તૃત કરવામાં આવશે. આ પહેલ પણ આરએસઆરટીસી માટે બિન-ટિકિટિંગ આવક વધારવાની અપેક્ષા છે, જેનાથી તે મુસાફરો અને કોર્પોરેશન બંને માટે જીત-જીત છે.
પેસેન્જર ફીડબેક સિસ્ટમ રજૂ
સતત સુધારણાની ખાતરી કરવા માટે, દરેક પસંદ કરેલી બસોમાં પ્રતિસાદ રજિસ્ટર મૂકવામાં આવ્યો છે. એરલાઇન ફરિયાદ પુસ્તકોની જેમ, આ રજિસ્ટર મુસાફરોના અનુભવો, સૂચનો અથવા ફરિયાદોને પકડવામાં મદદ કરશે. આરએસઆરટીસી એડમિનિસ્ટ્રેશન દ્વારા સેવાના પ્રભાવ અને અસરકારકતાનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે દરરોજ પ્રતિસાદની સમીક્ષા કરવામાં આવશે.
મુસાફરો તરફથી સકારાત્મક પ્રતિસાદ
પ્રારંભિક અહેવાલો મુસાફરો તરફથી સકારાત્મક પ્રતિસાદ સૂચવે છે જેમણે નવી સુવિધાને આવકાર્યો છે. Board નબોર્ડ હોસ્ટેસીઝ અને વધુ સારી ફૂડ સર્વિસિસની હાજરીથી મુસાફરીમાં આરામ થયો નથી, પરંતુ રાજસ્થાન રોડવેઝની એકંદર બ્રાન્ડની છબીમાં પણ વધારો થયો છે.
મુસાફરો, ખાસ કરીને પરિવારો અને વરિષ્ઠ નાગરિકો, પરિચારિકાઓ દ્વારા આપવામાં આવતી વ્યક્તિગત સહાય અને આરોગ્યપ્રદ સેવાની પ્રશંસા કરી છે. આ પહેલ પણ જાહેર પરિવહનને આધુનિક બનાવવા અને વધુ મુસાફરોને ખાનગી પરિવહનના માર્ગને પસંદ કરવા માટે આકર્ષિત કરવા તરફ એક પગલા તરીકે જોવામાં આવી રહી છે.
