સેલ્સફોર્સના CEOએ જાહેર કર્યું છે કે, AIનું ભાવિ એવા એજન્ટો દ્વારા સંચાલિત થવાનું છે જે અગાઉ ક્યારેય ન હોય તેવું કસ્ટમાઇઝ અને વ્યક્તિગત અનુભવ પ્રદાન કરી શકે.
“આ AI – એજન્ટોની ત્રીજી તરંગ છે,” માર્ક બેનિઓફે સાન ફ્રાન્સિસ્કોમાં કંપનીની ડ્રીમફોર્સ 2024 ઇવેન્ટમાં તેના પ્રારંભિક કીનોટમાં જણાવ્યું હતું, અને તેના નવા એજન્ટફોર્સ પ્લેટફોર્મને ટેક્નોલોજી માટે આગામી મુખ્ય લીપ તરીકે ચેમ્પિયન બનાવ્યું હતું.
“એઆઈનો આ જ અર્થ હતો,” તેણે જાહેર કર્યું.
AI ની ત્રીજી તરંગ
આ વર્ષની ડ્રીમફોર્સ કીનોટ એઆઈ તરફ ખૂબ જ કેન્દ્રિત હતી, જેમાં એજન્ટફોર્સ ઇવેન્ટ દરમિયાન કેન્દ્રસ્થાને હતું.
ઇવેન્ટના થોડા દિવસો પહેલા જાહેરાત કરવામાં આવી હતી, એજન્ટફોર્સ વેચાણ, માર્કેટિંગ, વાણિજ્ય અને ગ્રાહક સેવામાં ઉત્પાદકતા અને કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરવા માટે રચાયેલ છે.
બેનિઓફ ભારપૂર્વક જણાવવા આતુર હતા કે આ AI માટે એક નવો યુગ છે – જે “DIY AI” ને દૂર કરે છે અને જ્યારે AI લાગુ કરવાની વાત આવે ત્યારે ગ્રાહકોને ભારે ઉપાડ કરવાની જરૂર નથી.
“એજન્ટફોર્સ એ અત્યાર સુધીની ટેક્નોલોજીમાં સૌથી મોટી સફળતા હોવી જોઈએ, અને મને લાગે છે કે આર્ટિફીકલ ઈન્ટેલિજન્સમાં મેં લાંબા સમયથી જોયેલી સૌથી મોટી સફળતા છે,” બેનિઓફે જાહેર કર્યું.
“મને નથી લાગતું કે તમે આ DIY કરી શકો – તમને એક, વ્યવસાયિક રીતે સંચાલિત, સુરક્ષિત, વિશ્વસનીય, ઉપલબ્ધ પ્લેટફોર્મ જોઈએ છે. તમે આ એજન્ટફોર્સ ક્ષમતાને આ તમામ લોકોમાં જમાવવાની ક્ષમતા ઇચ્છો છો જે તમારી કંપની માટે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે.”
(ઇમેજ ક્રેડિટ: ફ્યુચર / માઇક મૂરે)
એજન્ટફોર્સ બોટ્સ સ્વતંત્ર રીતે કાર્યો હાથ ધરવા માટે સક્ષમ હશે, માનવ દેખરેખની જરૂરિયાત ઘટાડશે અને એકંદર બિઝનેસ આઉટપુટમાં સુધારો કરશે.
“અમે બધા એજન્ટોનો ઉપયોગ કરવા જઈ રહ્યા છીએ, પરંતુ અમે તે બધું અમારા સેલ્સફોર્સ પ્લેટફોર્મમાં કરવા જઈ રહ્યા છીએ,” બેનિઓફે કહ્યું. “આ પ્લેટફોર્મ સેલ્સફોર્સની ચાવીરૂપ વ્યૂહાત્મક ગતિ છે, અને હવે આ પ્લેટફોર્મ વિશ્વમાં શ્રેષ્ઠ AI ધરાવે છે,” તેમણે ઉમેર્યું, આ વર્ષની ઇવેન્ટ “અત્યાર સુધીની સૌથી મહત્વપૂર્ણ ડ્રીમફોર્સ” જાહેર કરી.
“અમારી પાસે ડેટા અને મેટાડેટા અને વર્કફ્લો અને બિઝનેસ પ્રોસેસ અને સિક્યુરિટી મોડલ અને શેરિંગ મોડલ છે, અને તે બધી વસ્તુઓ છે કે જેને આપણે પ્રેમ કરીએ છીએ અને ઉપયોગમાં લઈએ છીએ અને 25 વર્ષથી ઊંડે સુધી પરણેલા છીએ – તે તારણ આપે છે કે તે વસ્તુઓ વધુ સચોટ AI.”
બેનિઓફે ડ્રીમફોર્સ ખાતે હજારો ઉપસ્થિતોને કહ્યું, “તે માત્ર જે શક્ય છે તે નથી, પરંતુ તમે જે શક્ય બનાવવા જઈ રહ્યાં છો તે જ છે.”
“તમારા કર્મચારીઓને વધારવા, વધુ સારા અનુભવો બનાવવા અને તમારી કંપનીઓ માટે બહેતર બિઝનેસ પરિણામો આપવા માટે અમારો ધ્યેય સરળ છે.”
