બ્રાઝિલની બ્રોડબેન્ડ સેવા પ્રદાતા Oi એ નોકિયાના Corteca સોફ્ટવેર સ્યુટને ગ્રાહકોના ઘરોમાં સ્થાપિત તેના Wi-Fi CPE ઉપકરણોનું સંચાલન કરવા માટે તૈનાત કર્યું છે. સૉફ્ટવેર જમાવટ, જે લાખો Wi-Fi ઉપકરણોનું સંચાલન કરે છે, તે લેટિન અમેરિકન પ્રદેશમાં અત્યાર સુધીની સૌથી મોટી હોવાનો દાવો કરવામાં આવે છે, મંગળવારે સત્તાવાર પ્રકાશન અનુસાર. આ પગલું ઇન-હોમ કનેક્ટિવિટી સાથેના પ્રચલિત મુદ્દાઓને સંબોધિત કરે છે, જેમ કે જટિલ સ્થાપનો અને કવરેજની અસંગતતાઓ.
આ પણ વાંચો: Oi Fibra 2023 માં 300 Mbps થી વધુ 1.1 મિલિયન નવા એક્સેસને સક્રિય કરે છે
ઉન્નત દૃશ્યતા અને દૂરસ્થ વ્યવસ્થાપન
નોકિયાના જણાવ્યા અનુસાર, Corteca ગ્રાહકના પરિસરમાં શું થઈ રહ્યું છે તેની વધુ સારી દૃશ્યતા પ્રદાન કરે છે, સાથે સાધનો કે જે ઓપરેટરોને Wi-Fi પ્રદર્શનને દૂરસ્થ રીતે સુધારવા અથવા ઑપ્ટિમાઇઝ કરવાની મંજૂરી આપે છે. ઑપરેટર્સ ક્લાઉડમાં Wi-Fi નેટવર્ક્સ અને નેટવર્ક-વ્યાપી બ્રોડબેન્ડ ઉપકરણ જમાવટને સક્રિયપણે મોનિટર કરવામાં પણ સક્ષમ હશે.
Oi અને ગ્રાહક અનુભવ માટે લાભો
Oi, ટેકનિશિયનોને સાઇટ્સ પર મોકલવાની જરૂરિયાતને દૂર કરીને, હોમ Wi-Fi સમસ્યાઓથી સંબંધિત અંતિમ-વપરાશકર્તા ટિકિટ સહિત લાખો Wi-Fi ઉપકરણોનું સંચાલન કરવા માટે Corteca Cloudનો ઉપયોગ કરવાની યોજના ધરાવે છે. પ્રદાતા એપ્લીકેશન માર્કેટપ્લેસ દ્વારા નવી સેવાઓ પણ ઓફર કરી શકશે. વધારાની ક્લાઉડ સુવિધાઓ Oi ને ચોરાયેલી ONT ને ઓળખવા અને શોધવા માટે સક્ષમ કરે છે.
આ પણ વાંચો: બ્રોડબેન્ડ ઉપકરણ ઇકોસિસ્ટમને વિસ્તૃત કરવા માટે નેટલિંક સાથે Aprecomm ભાગીદારો
પ્રદર્શન સુધારણા
Oi ખાતેના CTOએ જણાવ્યું હતું કે, “અમે નોકિયા કોર્ટેકા ક્લાઉડ સાથે હાંસલ કરેલા પરિણામોથી ઉત્સાહિત છીએ. તે અમારા ગ્રાહક અનુભવ કેન્દ્રમાં એક આવશ્યક આધારસ્તંભ બની ગયો છે. પ્લેટફોર્મે સેવા વ્યવસ્થાપનમાં કાર્યક્ષમતામાં નોંધપાત્ર વધારો કર્યો છે, જે ગ્રાહકોના સંતોષ પર સકારાત્મક અસર કરે છે, જેનો પુરાવો છે. અમારા નેટ પ્રમોટર સ્કોર (NPS) માં નોંધપાત્ર વધારો.”
કંપનીઓએ નોંધ્યું હતું કે હોમ કનેક્ટિવિટી સોફ્ટવેર સ્યુટ વાઇ-ફાઇની કામગીરીમાં સુધારો કરે છે અને ઓપરેટરોને આવકના નવા પ્રવાહોને અનલૉક કરવામાં, ઓપરેશનલ ખર્ચ ઘટાડવામાં અને એન્ટિ-થેફ્ટ કાર્યક્ષમતા સાથે સંપત્તિનું સંચાલન કરવામાં મદદ કરતી વખતે ગ્રાહક અનુભવને વધારે છે. સોલ્યુશન પીક-અવર Wi-Fi થ્રુપુટ 70 ટકા વધારી શકે છે અને હેલ્પડેસ્ક કોલના સરેરાશ હેન્ડલિંગ સમયને 50 ટકા ઘટાડી શકે છે, નોકિયાએ જણાવ્યું હતું.