નવી દિલ્હી – ટ્રેન ટિકિટ બુકિંગને વધુ સરળ બનાવવાના પગલામાં, ભારતીય રેલ્વેએ એક નવી સિસ્ટમ રજૂ કરી છે જે મુસાફરોને એક સરળ ફોન કૉલ દ્વારા ટિકિટ બુક કરવાની મંજૂરી આપે છે. ઇન્ડિયન રેલ્વે કેટરિંગ એન્ડ ટુરિઝમ કોર્પોરેશન (IRCTC) દ્વારા NPCI અને CoRover સાથે મળીને શરૂ કરવામાં આવેલી આ નવીન સેવા, યુનિફાઇડ પેમેન્ટ્સ ઇન્ટરફેસ (UPI) એકીકરણ દ્વારા વપરાશકર્તાઓને તેમના અવાજનો ઉપયોગ કરીને ચુકવણી કરવા સક્ષમ બનાવે છે.
ભારતીય રેલ્વેની નવીનતમ સુવિધા: વૉઇસ-સક્ષમ ટિકિટ બુકિંગ
એ દિવસો ગયા જ્યારે પ્રવાસીઓને ટ્રેન ટિકિટ માટે વેબસાઇટ્સ અથવા બુકિંગ વિન્ડો પર આધાર રાખવો પડતો હતો. નવી કન્વર્સેશનલ વોઈસ પેમેન્ટ સર્વિસ સાથે, મુસાફરો હવે માત્ર ફોન કોલ કરીને અને પેમેન્ટ પૂર્ણ કરવા માટે તેમના અવાજનો ઉપયોગ કરીને ટ્રેનની ટિકિટ બુક કરી શકે છે. ગ્લોબલ ફિનટેક ફેસ્ટ 2024માં શરૂ કરવામાં આવેલી આ સેવાનો હેતુ ટિકિટ બુકિંગને ઝડપી અને વધુ સુવિધાજનક બનાવવાનો છે.
AI વર્ચ્યુઅલ આસિસ્ટન્ટ AskDISHA નો લાભ લઈને, ગ્રાહકો માત્ર તેમની ટિકિટ બુક કરી શકતા નથી પણ તેમના UPI ID બોલીને અથવા ફોન પર તેમનો મોબાઈલ નંબર ટાઈપ કરીને તેમના માટે ચૂકવણી પણ કરી શકે છે. આ સિસ્ટમ, જે UPI પેમેન્ટ ગેટવે સાથે સંકલિત છે, તે સમગ્ર ભારતમાં મુસાફરો માટે સીમલેસ અનુભવ પ્રદાન કરે છે.
વૉઇસ-આધારિત ટિકિટ બુકિંગ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે?
પ્રક્રિયા સીધી છે. જ્યારે કોઈ વપરાશકર્તા ટ્રેન ટિકિટ બુક કરવા માટે નિર્ધારિત નંબર પર કૉલ કરે છે, ત્યારે વૉઇસ પેમેન્ટ સિસ્ટમ આપમેળે UPI એકાઉન્ટ સાથે સંકળાયેલ ફોન નંબરને ઓળખે છે. UPI ID પ્રાપ્ત કર્યા પછી, સિસ્ટમ વપરાશકર્તાની ડિફોલ્ટ UPI એપ્લિકેશન દ્વારા ચુકવણીની વિનંતી મોકલે છે.
સુગમતા અને ઉપયોગમાં સરળતા સુનિશ્ચિત કરવા માટે, ગ્રાહકોને તેમના મોબાઇલ નંબર અથવા UPI ID ને ચોક્કસ ટ્રાન્ઝેક્શન સમયમર્યાદામાં અપડેટ કરવાનો વિકલ્પ પણ આપવામાં આવે છે, જેથી સરળ અને સુરક્ષિત ચુકવણીઓ સુનિશ્ચિત થાય.
વૉઇસ કમાન્ડ સાથે સરળ ચુકવણી
IRCTC અને તેના ભાગીદારોના જણાવ્યા અનુસાર, આ નવી સિસ્ટમ UPI નો ઉપયોગ કરીને વ્યવહારોને સક્ષમ કરવા, ભાષાના અવરોધોને દૂર કરવા અને ચૂકવણીને ઝડપી અને વધુ કાર્યક્ષમ બનાવવા માટેનું પ્રથમ વાર્તાલાપ વૉઇસ પેમેન્ટ પ્લેટફોર્મ છે. આ ટેક્નોલોજી યુઝર અનુભવને વધારશે તેવી અપેક્ષા છે, જે ટ્રેન ટિકિટ બુક કરવા માટે વધુ સુલભ અને ઝંઝટ-મુક્ત વિકલ્પ પ્રદાન કરશે.
ટિકિટ બુકિંગ માત્ર એક કૉલ સાથે સરળ બનાવવામાં આવ્યું છે
આ નવી સુવિધા IRCTCના AI-સંચાલિત વર્ચ્યુઅલ સહાયક AskDISHA સાથે સંકલિત છે, જે UPI અને BharatGPTથી સજ્જ છે. હવે, વપરાશકર્તાઓ ટ્રેનની ટિકિટ બુક કરવા અને ચુકવણી પૂર્ણ કરવા માટે તેમના અવાજનો ઉપયોગ કરી શકે છે, જે સમગ્ર પ્રક્રિયાને ઝડપી અને વધુ અનુકૂળ બનાવે છે.
આ અદ્યતન તકનીકોને એકીકૃત કરીને, IRCTC ટિકિટ બુકિંગ પ્રક્રિયામાં ક્રાંતિ લાવવા માટે તૈયાર છે, જે એક વપરાશકર્તા-મૈત્રીપૂર્ણ અનુભવ પ્રદાન કરે છે જે સમગ્ર દેશમાં મુસાફરોની વિવિધ જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરે છે.
