ક્લાઉડ કોમ્યુનિકેશન પ્લેટફોર્મ Infobip એ બ્લેક ફ્રાઈડે, સાયબર મન્ડે અને સાયબર વીક દરમિયાન કોમ્યુનિકેશન્સમાં ઉછાળો નોંધાવ્યો છે, જેમાં ભારત રિચ કોમ્યુનિકેશન સર્વિસિસ (RCS) અને WhatsApp ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ માટે મુખ્ય વૃદ્ધિ બજાર તરીકે ઉભરી રહ્યું છે. બ્લેક ફ્રાઈડે પર, પ્લેટફોર્મે વૈશ્વિક સ્તરે 3.4 બિલિયન ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ રેકોર્ડ કરી, જે ગયા વર્ષ કરતાં 26 ટકાનો વધારો છે. સાયબર વીક (શુક્રવાર, નવેમ્બર 29 થી સોમવાર, 2 ડિસેમ્બર) 2023 ની તુલનામાં ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓમાં 41 ટકા વધુ વધારો જોવા મળ્યો, ઇન્ફોબિપે તાજેતરના નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું.
આ પણ વાંચો: સ્પામ, યુસીસી સંદેશાઓ આરસીએસ અને ઓટીટી એપ્સ દ્વારા વપરાશકર્તાઓ માટે તેમનો માર્ગ શોધે છે?
RCS અને WhatsApp એંગેજમેન્ટમાં ભારત અગ્રેસર છે
બ્લેક ફ્રાઈડે પર RCS ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓમાં 1162 ટકા અને WhatsApp જોડાણમાં 113 ટકાની વૃદ્ધિ સાથે ભારતનો વિકાસ ખાસ કરીને નોંધપાત્ર હતો. સાયબર સોમવારે, RCS 1455.2 ટકા વધ્યો, અને WhatsApp 74.7 ટકા વધ્યો. રિપોર્ટ અનુસાર, સાયબર વીક દરમિયાન ગતિ ચાલુ રહી, જેમાં RCSની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા 542.59 ટકા અને WhatsApp 111.14 ટકા વધી.
RCS: એક ગેમ-ચેન્જર
Infobip જણાવ્યું હતું કે RCS, ઉન્નત મલ્ટિમીડિયા ક્ષમતાઓ ઓફર કરે છે, તે બ્રાન્ડ્સ માટે ઝડપથી પસંદગીની ચેનલ બની રહી છે જે વ્યક્તિગત, આકર્ષક ગ્રાહક અનુભવો મેળવવા માંગે છે. વૈશ્વિક સ્તરે, બ્લેક ફ્રાઈડે પર આરસીએસની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓમાં 394 ટકા અને સાયબર વીક દરમિયાન 349 ટકાનો વધારો થયો છે, જે રિટેલરો માટે મુખ્ય સાધન તરીકે તેની સ્થિતિને વધુ મજબૂત બનાવે છે. રિટેલ અને ઈકોમર્સ અને ફાયનાન્સ સેક્ટરોએ અનુક્રમે 42 ટકા અને 35 ટકાની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા સાથે, વર્ષ-દર-વર્ષે નોંધપાત્ર વૃદ્ધિ જોઈ.
આ પણ વાંચો: ડોટગોએ 2024માં 10 બિલિયન આરસીએસ સંદેશાઓને વટાવ્યા, 5x વૃદ્ધિ ચિહ્નિત કરી
Infobip ખાતે VP GM – Asia, હર્ષા સોલંકીએ RCS ના વધતા મહત્વ પર પ્રકાશ પાડતા જણાવ્યું હતું કે, “આ બ્લેક ફ્રાઈડે અને સાયબર સોમવારે, અમે ભારતમાં RCS ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓમાં ચાર ગણો વધારો જોયો – વાતચીતની સગાઈ માટે વધતી જતી પસંદગીનો પ્રમાણપત્ર. જેમ જેમ ગ્રાહકો વધુ અર્થપૂર્ણ અને સીમલેસ અનુભવોની માંગ કરે છે, આરસીએસ એ ગેમ-ચેન્જર સાબિત થયું છે, વેચાણ ચલાવી રહ્યું છે, અંત-થી-અંતની મુસાફરી ઓફર કરે છે અને ખરીદીના સમગ્ર સમયગાળા દરમિયાન ગ્રાહકોનો સંતોષ વધારવો.
સોલંકીએ ઉમેર્યું, “આજના ખર્ચ-સભાન અને ડિજિટલી-સંચાલિત બજારમાં, RCS અપનાવવું એ માત્ર એક વિકલ્પ નથી – તે આગળ રહેવા અને તેમના ગ્રાહકોની વિકસતી જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરવા માંગતા વ્યવસાયો માટે જરૂરી છે.”
