એક્સપિરિયનના 2024 ગ્લોબલ આઇડેન્ટિટી એન્ડ ફ્રોડ રિપોર્ટ અનુસાર, વ્યવસાયો આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) અને મશીન લર્નિંગ (ML) ટેક્નોલોજીમાં રોકાણ દ્વારા ચલાવવામાં આવતા છેતરપિંડીના બજેટમાં વધારો કરવાનો ઇરાદો ધરાવે છે. અહેવાલ “અત્યંત વ્યક્તિગત GenAI-સંચાલિત છેતરપિંડીના હુમલામાં મોટી વૃદ્ધિ” પર ધ્યાન આપે છે અને ભાર મૂકે છે કે “વ્યવસાયોએ GenAI છેતરપિંડી સામે લડવા માટે બહુ-સ્તરીય અભિગમનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ.”
આ પણ વાંચો: 200 થી વધુ વ્યવસાયો માટે Microsoft AI સોલ્યુશન્સ ડ્રાઇવ ટ્રાન્સફોર્મેશન: ડિસેમ્બર 2024 આવૃત્તિ
વ્યવસાયો છેતરપિંડી બજેટને પ્રોત્સાહન આપે છે
વિશ્વભરના 1,000 થી વધુ વ્યવસાયો અને છેતરપિંડી નેતાઓ અને 4,000 ઉપભોક્તાઓની સંયુક્ત આંતરદૃષ્ટિના આધારે, અહેવાલમાં છેતરપિંડી નિવારણ બજેટમાં વધારો કરવા, AI, મશીન લર્નિંગ અને વિકસતા જોખમોનો સામનો કરવા માટે બહુ-સ્તરવાળી વ્યૂહરચનાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને વ્યવસાયોના ઉદ્દેશ્ય પર ભાર મૂકવામાં આવ્યો છે.
છેતરપિંડી ના જટિલ ડ્રાઈવરો
એક્સપિરિયનનો અહેવાલ નાણાકીય સેવાઓના ક્ષેત્રમાં છેતરપિંડીના લેન્ડસ્કેપની જટિલતાઓને આગળ વધારતા ત્રણ મુખ્ય પરિબળો પર પ્રકાશ પાડે છે: જનરેટિવ AI (GenAI) માં પ્રગતિ, સરકારી નિયમોમાં ફેરફાર અને સુરક્ષિત છતાં સીમલેસ ડિજિટલ અનુભવો માટે ગ્રાહકની અપેક્ષાઓમાં વધારો.
“ફાઇનાન્શિયલ સર્વિસીસ કંપનીઓનો સામનો કરતી અન્ય સમસ્યાઓથી વિપરીત, છેતરપિંડી ભૌગોલિક સીમાઓ અથવા નિયમનકારી માળખાથી આગળ ચાલે છે અને છેતરપિંડી કરનારાઓ ઘણીવાર ગ્રાહકની મુસાફરીમાં વિવિધ બિંદુઓ પર હુમલો કરે છે,” ગ્રેગ રાઈટ, એક્સપિરિયન ખાતે ઓળખ અને છેતરપિંડીના એક્ઝિક્યુટિવ વાઇસ પ્રેસિડેન્ટે જણાવ્યું હતું. “આ કમનસીબ વાસ્તવિકતા વ્યવસાયોને અદ્યતન એનાલિટિક્સ, વૈકલ્પિક ડેટા આંતરદૃષ્ટિ, ડેટા શેરિંગ અને વૈશ્વિક સ્તરે વિકસતા છેતરપિંડીના જોખમોનો સામનો કરવા માટે બહુ-સ્તરીય અભિગમનો લાભ લેવા દબાણ કરે છે.”
આ પણ વાંચો: AI/ML અને એનાલિટિક્સ જોબ ડિમાન્ડનું નેતૃત્વ કરવાનું ચાલુ રાખે છે: Nasscom-Indeed 2024 રિપોર્ટ
સુરક્ષા અને વપરાશકર્તા અનુભવ સંતુલિત
અહેવાલમાં એક જટિલ આંતરદૃષ્ટિને પણ પ્રકાશિત કરવામાં આવી છે: ગ્રાહકો છેતરપિંડી સંરક્ષણ અને સકારાત્મક વપરાશકર્તા અનુભવ વચ્ચે સંતુલનની માંગ કરવાનું ચાલુ રાખે છે. એકાઉન્ટ ખોલવા અથવા વ્યવહારના અનુભવ દરમિયાન વિલંબનો સામનો કર્યા પછી ઘણા પ્રદાતાઓ સ્વિચ કરે છે.
આ ચિંતાઓને દૂર કરવા માટે, અહેવાલમાં વ્યવસાયોને વિનંતી કરવામાં આવી છે કે તેઓ તેમના છેતરપિંડી નિવારણના પ્રયાસોને વપરાશકર્તા અનુભવ સાથે સંરેખિત કરે કે જે ગ્રાહકોને એકીકૃત રીતે પ્રમાણિત કરે.
“ઉકેલ એ છે કે ગ્રાહકોના 360-ડિગ્રી વ્યુ માટે એનાલિટિક્સનો લાભ ઉઠાવવો અને છેતરપિંડી-નિવારણ દિનચર્યાઓનું આયોજન કરવું, છેતરપિંડી ઘટાડવી અને ગ્રાહકોને સીમલેસ અનુભવ પ્રદાન કરવો,” એક્સપરિઅને 13 ડિસેમ્બરે જણાવ્યું હતું. .