બાંગ્લાદેશી ઓપરેટર બાંગ્લાલિંકે AI-આધારિત ગ્રાહક સેવા ચેટબોટ લોન્ચ કરી છે. ચેટ એન્જિનને MyBL સુપર એપ અને ધ રાઇઝ એપમાં એકીકૃત કરવામાં આવ્યું છે, અને તે “માનવ જેવા સંવાદો” દ્વારા ત્વરિત ઉકેલો પ્રદાન કરવા માટે રચાયેલ છે. GenAI એન્જિન, Google અને Banglalink દ્વારા સહ-નિર્મિત, અદ્યતન નેચરલ લેંગ્વેજ પ્રોસેસિંગ (NLP) ક્ષમતાઓનો લાભ લે છે અને ગ્રાહકોને અંગ્રેજી, બાંગ્લા અને બંને ભાષાઓના હાઇબ્રિડમાં સહાય કરે છે.
આ પણ વાંચો: યુકે સરકાર નાના વ્યવસાયોને ટેકો આપવા માટે AI ચેટબોટ ટ્રાયલ્સનું વિસ્તરણ કરે છે
Veon ની AI 1440 વ્યૂહરચના
બાંગ્લાલિંકની પેરેન્ટ કંપની Veon એ AI 1440 વ્યૂહરચના અમલમાં મૂકી છે, જેમાં નિર્ણય લેવાની ક્ષમતા, ગ્રાહક જોડાણ અને ઓપરેશનલ કાર્યક્ષમતા વધારવા માટે ઓગમેન્ટેડ ઇન્ટેલિજન્સનો લાભ લેવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું છે. આ અભિગમથી પ્રેરિત થઈને, બાંગ્લાલિંક કહે છે કે તેણે AI-સંચાલિત રાઈઝ એપ લોન્ચ કરી છે, જે “એઆઈ ફોર ઓલ” ના સિદ્ધાંત પ્રત્યે તેની પ્રતિબદ્ધતાને પુનઃપુષ્ટિ કરે છે.
બાંગ્લાદેશમાં AI સપોર્ટ ટૂલ
સ્થાનિક અહેવાલો અનુસાર, બાંગ્લાલિંકે જણાવ્યું હતું કે, બાંગ્લાદેશના ટેલિકોમ ઉદ્યોગમાં પ્રથમ વખત AI-આધારિત સપોર્ટ ટૂલ રજૂ કરવામાં આવ્યું છે તે આ લોન્ચિંગ ચિહ્નિત કરે છે. સંતુલનની પૂછપરછથી લઈને પેકેજ ખરીદીઓ સુધી, ચેટબોટ વપરાશકર્તાઓને પ્રોમ્પ્ટ સ્વ-સેવા વિકલ્પો પ્રદાન કરે છે, એકંદર ગ્રાહક અનુભવને વધારીને.
આ પણ વાંચો: Google AI 300 થી વધુ વાસ્તવિક-વર્લ્ડ Gen AI ઉપયોગના કેસોને શક્તિ આપે છે: ડિસેમ્બર 2024 આવૃત્તિ
ગ્રાહક અનુભવ વધારવો
ડિજિટલ કનેક્ટિવિટી વધારવા માટે કંપનીની પ્રતિબદ્ધતા પર પ્રકાશ પાડતા, બાંગ્લાલિંકના ચીફ ડિજિટલ ઑફિસરે જણાવ્યું હતું કે, “Google અને Banglalink દ્વારા સહ-નિર્મિત, બાંગ્લાલિંક GenAI ચેટ એન્જિન, AI-સંચાલિત અદ્યતન ટેક્નોલોજીનો લાભ લઈને ગ્રાહકની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓમાં ક્રાંતિ લાવે છે. આ નવીનતા અમારા ગ્રાહકોને સશક્ત બનાવે છે અને અમારી સેવાઓ પ્રદાન કરે છે. પહેલા કરતાં વધુ સુલભ છે