ભારતી એરટેલે આજે જાહેરાત કરી છે કે તેનો દાવો છે કે તે ભારતનું પ્રથમ નેટવર્ક-આધારિત, AI-સંચાલિત સ્પામ ડિટેક્શન સોલ્યુશન છે જે તેના ગ્રાહકો માટે સ્પામ કૉલ્સ અને સંદેશાઓના મુદ્દાને નોંધપાત્ર રીતે હલ કરશે. એરટેલનું કહેવું છે કે તેનું AI સોલ્યુશન રીઅલ-ટાઇમમાં 1 ટ્રિલિયન રેકોર્ડની પ્રક્રિયા કરે છે, દરરોજ 100 મિલિયન સ્પામ કૉલ્સ અને 3 મિલિયન SMS સંદેશાઓને ફ્લેગ કરે છે.
આ પણ વાંચો: એરટેલે મેસેજિંગ દ્વારા ફિશિંગ અને છેતરપિંડી અટકાવવા માટે AI-આધારિત સોલ્યુશન વિકસાવ્યું: રિપોર્ટ
ગ્રાહકો માટે રીઅલ-ટાઇમ ચેતવણીઓ
કંપનીના જણાવ્યા અનુસાર, દેશમાં ટેલિકોમ સેવા પ્રદાતા તરફથી આ પ્રકારનું પ્રથમ સોલ્યુશન એક એવું સાધન છે જે ગ્રાહકોને તમામ શંકાસ્પદ સ્પામ કોલ્સ અને SMS સંદેશાઓથી વાસ્તવિક સમયમાં એલર્ટ કરશે. આ સોલ્યુશન વિના મૂલ્યે ઉપલબ્ધ છે અને એરટેલના તમામ ગ્રાહકો માટે સેવાની વિનંતી અથવા એપ ડાઉનલોડ કરવાની જરૂર વગર આપમેળે સક્રિય થઈ જશે, એરટેલે જણાવ્યું હતું.
સોલ્યુશનના લોન્ચિંગ અંગે ટિપ્પણી કરતા, ભારતી એરટેલના મેનેજિંગ ડિરેક્ટર અને ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ ઓફિસર ગોપાલ વિટ્ટલે જણાવ્યું હતું કે, “સ્પામ ગ્રાહકો માટે ખતરનાક બની ગયું છે. અમે છેલ્લા 12 મહિના આને વ્યાપક રીતે ઉકેલવા માટે કામ કર્યું છે. આજે એક સીમાચિહ્નરૂપ છે. દેશનું પ્રથમ AI-સંચાલિત સ્પામ-ફ્રી નેટવર્ક લોન્ચ કરો જે અમારા ગ્રાહકોને કર્કશ અને અનિચ્છનીય સંચારના સતત આક્રમણથી બચાવશે.”
ડ્યુઅલ-લેયર પ્રોટેક્શન મિકેનિઝમ
“ડ્યુઅલ-લેયર પ્રોટેક્શન સિસ્ટમ તરીકે ડિઝાઇન કરાયેલ, સોલ્યુશનમાં બે ફિલ્ટર્સ છે: એક નેટવર્ક લેયર પર અને બીજું IT સિસ્ટમ્સ લેયર પર. દરેક કૉલ અને SMS આ ડ્યુઅલ-લેયર AI શિલ્ડમાંથી પસાર થાય છે. માત્ર 2 મિલિસેકન્ડમાં, અમારું સોલ્યુશન. દરરોજ 1.5 બિલિયન સંદેશાઓ અને 2.5 બિલિયન કૉલ્સ પર પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે , અમારા ગ્રાહકોને સુરક્ષિત રાખવા એ સર્વોચ્ચ પ્રાથમિકતા છે,” ગોપાલે ઉમેર્યું.
આ પણ વાંચો: એરટેલ ઇન્ટેલની નવીનતમ AI ટેક દ્વારા ગ્રાહક અનુભવને વધારશે
દૂષિત લિંક શોધ
AI-સંચાલિત સોલ્યુશન એરટેલના ડેટા વૈજ્ઞાનિકો દ્વારા વિકસાવવામાં આવ્યું છે અને કૉલ્સ અને SMS સંદેશાને “શંકાસ્પદ સ્પામ” તરીકે ઓળખવા અને વર્ગીકૃત કરવા માટે માલિકીનું અલ્ગોરિધમનો ઉપયોગ કરે છે. એરટેલે સમજાવ્યું કે AI-સંચાલિત નેટવર્ક વિવિધ પેરામીટર્સનું વિશ્લેષણ કરે છે જેમ કે કોલર અથવા પ્રેષકના ઉપયોગની પેટર્ન, કૉલ/એસએમએસ ફ્રીક્વન્સી અને કૉલની અવધિ, અન્યની વચ્ચે, વાસ્તવિક સમયમાં. જાણીતી સ્પામ પેટર્ન સામે આ માહિતીને ક્રોસ-રેફરન્સ કરીને, સિસ્ટમ શંકાસ્પદ સ્પામ કૉલ્સ અને SMS સંદેશાઓને ચોક્કસ રીતે ફ્લેગ કરે છે.
વધુમાં, એરટેલે જણાવ્યું હતું કે સોલ્યુશન ગ્રાહકોને SMS દ્વારા મળેલી દૂષિત લિંક્સ વિશે પણ ચેતવણી આપે છે. સ્પામ શોધ ઉપરાંત, ટૂલ દૂષિત લિંક્સ માટે SMS સંદેશાઓને સ્કેન કરે છે, સંભવિત જોખમોથી વપરાશકર્તાઓને સુરક્ષિત રાખવા માટે બ્લેકલિસ્ટેડ URL ના કેન્દ્રિય ડેટાબેઝનો ઉપયોગ કરીને. લોંચ ભારત સરકારની માર્ગદર્શિકા સાથે સંરેખિત છે, જેઓએ ડુ નોટ ડિસ્ટર્બ સેવાઓ પસંદ કરી નથી તેમના માટે પ્રમોશનલ કૉલ્સનું સંચાલન કરતી વખતે ચોક્કસ ઉપસર્ગમાંથી કાયદેસરના વ્યવહારિક કૉલ્સને સુનિશ્ચિત કરે છે.
આ પણ વાંચો: એરટેલ ગ્રાહક અનુભવને સુધારવા માટે AI આધારિત સ્પીચ એનાલિટિક્સ સોલ્યુશન ગોઠવે છે
સરકારી માર્ગદર્શિકા
ભારત સરકારે સર્વિસ અને ટ્રાન્ઝેક્શનલ કોલ્સ માટે ઉપસર્ગ 160 સાથે 10-અંકના નંબરો ફાળવ્યા છે. વધુમાં, જે ગ્રાહકોએ ડુ નોટ ડિસ્ટર્બ (DND) ને પસંદ કર્યું નથી અને પ્રમોશનલ કૉલ્સ પ્રાપ્ત કરવા માટે સબ્સ્ક્રાઇબ કર્યું છે તેઓ તેમને ઉપસર્ગ 140 સાથે 10-અંકના નંબર પરથી પ્રાપ્ત કરવાનું ચાલુ રાખશે.