એરલાઇન્સની પુષ્ટિ હોવા છતાં, તેની દાદી ઘાયલ થયા પછી એક મહિલાએ એર ઇન્ડિયા પર ગંભીર આક્ષેપો કર્યા હતા.
એક મહિલા-પરુલ કનવર-એક્સ પર આરોપ લગાવ્યો કે તેની 82 વર્ષીય મહિલાને દિલ્હી એરપોર્ટ પર વ્હીલચેરનો ઇનકાર કરવામાં આવ્યો હતો, જેના કારણે તે એર ઇન્ડિયા સાથે પૂર્વ બુક કરાઈ હતી જેના કારણે તેણી પડી હતી અને તેને ગંભીર ઈજાઓ પહોંચી હતી. 7 માર્ચે એક્સ પોસ્ટ પર, કનવારએ લખ્યું કે માનવ જીવન અને સુખાકારી માટે આટલું ઓછું મૂલ્ય છે. કાનવારના જણાવ્યા મુજબ, તેના દાદી આઇસીયુમાં સારવાર મેળવી રહી હતી, સંભવિત મગજના લોહીના રક્તસ્રાવ માટે નિરીક્ષણ હેઠળ.
એર ઇન્ડિયાને શરમ હોવી જોઈએ: પરુલ કંવર
“હું આ પોસ્ટ કરું છું કારણ કે મારી પાસે કોઈ વિકલ્પ નથી, અને કારણ કે તે મને ઉત્તેજિત કરે છે કે માનવ જીવન અને સુખાકારી માટે આટલું ઓછું મૂલ્ય છે. @Eri રેન્ડીયા, તમે મારા દાદીની આટલી નબળી વર્તન કરી હતી, અને આટલા ઓછા આદર સાથે. તમને શરમ આવે છે,” કાન્વરે એક્સ પોસ્ટ પર લખ્યું.
4 મી માર્ચ 2025 ના રોજ દિલ્હીથી બેંગ્લોર સુધીની અમારી મુસાફરી માટે, અમે મારી 82 વર્ષીય દાદી (એક સુશોભિત એલટી જનરલની વિધવા, જેમણે ઘણા યુદ્ધોમાં ભારત માટે લડ્યા છે) માટે એક વ્હીલચેર બુક કરાવી હતી-એરલાઇન દ્વારા પુષ્ટિ, તેણીએ જણાવ્યું હતું કે, એરપોર્ટ પર પહોંચ્યા પછી, તેણીની ફાળવણી કરવામાં આવી ન હતી.
“અમે લગભગ એક કલાક માટે પ્રયાસ કર્યો, એરલાઇન સ્ટાફ, એરપોર્ટ હેલ્પ ડેસ્ક, @ઇન્ડીગોના વૈકલ્પિક એરલાઇન સ્ટાફ (જેની આકસ્મિક રીતે મફત વ્હીલચેર હતી પરંતુ તે શેર કરશે નહીં) ની વિનંતી કરી. અન્ય કોઈ વિકલ્પ વિના, આ વૃદ્ધ મહિલાએ ધીમે ધીમે ટી 3 નવી દિલ્હી પર 3 પાર્કિંગ લેન પર પોતાનો માર્ગ બનાવ્યો, કુટુંબના સભ્યની સહાયથી પગથી પગમાં પ્રવેશ કર્યો.
તેના પગ માર્ગ આપ્યો, અને તે પડી: કાન્વર
આખરે, તેના પગ માર્ગ આપ્યો, અને તે પડી ગઈ – તે એર ઇન્ડિયાના પ્રીમિયમ ઇકોનોમી કાઉન્ટરની સામે પડી, કનવરે જણાવ્યું હતું. “એક વ્યક્તિએ મદદ માટે પગલું ભર્યું નહીં. અમે કોઈને પ્રથમ સહાય મેળવવા માટે મદદ કરવા વિનંતી કરી – કોઈ મદદ નહીં. એર ઇન્ડિયા સ્ટાફની અપેક્ષા કુટુંબના સભ્ય માટે એમઆઈ રૂમમાં જઇને તબીબી સહાય મેળવવા માટે હતી.
“છેવટે, વ્હીલચેર આવી, અને તે તરત જ રક્તસ્રાવના હોઠ અને તેના માથા અને નાકને ઈજા સાથે યોગ્ય ચેકઅપ કર્યા વિના સવાર થઈ ગઈ. ફ્લાઇટ ક્રૂએ બરફના પેકમાં મદદ કરી અને મેડિકલ એઇડ માટે બેંગ્લોર એરપોર્ટ પર આગળ બોલાવ્યો, જ્યાં તેણીને ડ doctor ક્ટર દ્વારા જોવામાં આવી હતી અને 2 ટાંકા આપવામાં આવી હતી,” તેણીએ યાદ કર્યું.
“આજે, હું અહીં આઈસીયુમાંથી આ ટાઇપ કરું છું. સંભવિત મગજના રક્તસ્રાવ માટે તે 2 દિવસ નિરીક્ષણ હેઠળ છે. ડોકટરો તરીકેની મારી માતા અને પિતા તેને દવા સાથે પમ્પ કરે છે, અને તેની ડાબી બાજુ તાકાત ગુમાવે છે. જ્યાંથી આપણે stand ભા છીએ, તે પીડા અને પુન recovery પ્રાપ્તિની આગળ એક લાંબી રસ્તો છે, જે તેણીને લાયક ન હતી.”
ડીજીસીએમાં ફરિયાદો નોંધાઈ
કાનવરે કહ્યું કે તેણે ડીજીસીએ અને એર ઇન્ડિયા સાથે ફરિયાદો નોંધાવી છે. “3 જી માર્ચે તેના પૌત્રોના લગ્નમાં, મારા દાદીની તસવીરો જોડીને, ત્યારબાદ તેની સ્થિતિ 4 થી અને 5 માર્ચે. કૃપા કરીને વ્યાપક પહોંચ માટે શેર કરો.
વિમાન ભારતનો પ્રતિસાદ
કાન્વરની એક્સ પોસ્ટ વાયરલ થયા પછી તરત જ, એર ઇન્ડિયાના એક્સ હેન્ડલએ તેની ફરિયાદોનો જવાબ આપ્યો. “પ્રિય શ્રીમતી કનવર, અમે આની નોંધ લેવાની ચિંતા કરીએ છીએ અને કુ. પાસિચાને ઝડપથી પુન recovery પ્રાપ્તિની ઇચ્છા રાખીએ છીએ. અમે આ સંદર્ભમાં ક call લ પર તમારી સાથે જોડાવા માંગીએ છીએ અને ડીએમ દ્વારા તમારો સંપર્ક નંબર અને અનુકૂળ સમય શેર કરવા વિનંતી કરીએ છીએ,” એર ઇન્ડિયાએ એક્સ પર લખ્યું.
“પ્રિય શ્રીમતી કનવર, અમે તમારા દાદીને ઝડપથી પુન recovery પ્રાપ્તિની ઇચ્છા રાખીએ છીએ. અમે ચિંતા પર સક્રિયપણે કામ કરી રહ્યા છીએ અને તમને ખાતરી આપીશું કે અમે વહેલી તકે સંપૂર્ણ વિગતો શેર કરીશું,” એરલાઇને બીજી એક્સ પોસ્ટમાં જણાવ્યું હતું.
