ઝોમેટો, ભારતના સૌથી મોટા ફૂડ ડિલિવરી પ્લેટફોર્મ્સમાંનું એક, ફૂડ ડિલિવરી ઉદ્યોગમાં એક મહત્વપૂર્ણ સમસ્યાને સંબોધવા માટે એક સાહસિક પગલું લઈ રહ્યું છે: રદ કરેલા ઓર્ડરને કારણે ખોરાકનો બગાડ. Zomatoના CEO, દીપિન્દર ગોયલ દ્વારા ઘોષિત, નવી “ફૂડ રેસ્ક્યુ” પહેલનો ઉદ્દેશ્ય દર મહિને 400,000 થી વધુ રદ કરાયેલા ઓર્ડર માટે વ્યવહારુ ઉકેલ પ્રદાન કરવાનો છે, જેથી ખાદ્ય ખોરાક નજીકના લોકો સુધી ડિસ્કાઉન્ટ દરે પહોંચે તે સુનિશ્ચિત કરે છે.
અમે Zomato પર ઓર્ડર કેન્સલ કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરતા નથી, કારણ કે તે ખાદ્યપદાર્થોની જબરદસ્ત બગાડ તરફ દોરી જાય છે.
કડક નીતિઓ અને રદ કરવા માટે નો-રિફંડ નીતિ હોવા છતાં, ગ્રાહકો દ્વારા વિવિધ કારણોસર 4 લાખથી વધુ સંપૂર્ણ સારા ઓર્ડર Zomato પર રદ કરવામાં આવે છે. pic.twitter.com/fGFQQNgzGJ
– દીપિન્દર ગોયલ (@દીપગોયલ) 10 નવેમ્બર, 2024
રદ કરાયેલા ઓર્ડર પર Zomatoની કડક નો-રિફંડ નીતિ હોવા છતાં, દર મહિને તૈયાર ખોરાકનો મોટો જથ્થો વેડફાઈ જાય છે. જ્યારે ગ્રાહકો ઓર્ડર રદ કરે છે, ત્યારે ખાદ્યપદાર્થો ઘણીવાર કાઢી નાખવામાં આવે છે, જેના કારણે ખોરાકનો નોંધપાત્ર બગાડ થાય છે, નિકાલના ખર્ચમાં વધારો થાય છે અને પર્યાવરણ પર બિનજરૂરી તાણ પડે છે. ઘણા રદ કરાયેલા ઓર્ડર્સ વપરાશ માટે સંપૂર્ણ સ્થિતિમાં રહે છે અને Zomatoનો ફૂડ રેસ્ક્યુ પ્રોગ્રામ આ અંતરને દૂર કરવા માટે રચાયેલ છે.
જ્યારે ઓર્ડર રદ કરવામાં આવે છે, ત્યારે Zomato તેની એપ્લિકેશન દ્વારા ઉપલબ્ધ ખોરાકની નજીકના વપરાશકર્તાઓને તરત જ સૂચિત કરશે. રુચિ ધરાવતા વપરાશકર્તાઓ પછી ઓછા ભાવે ભોજન ખરીદવાનું પસંદ કરી શકે છે અને તેને ઉપાડી શકે છે અથવા તેને પહોંચાડી શકે છે. આ પ્રક્રિયાને ઝડપી બનાવીને, Zomato ખાતરી કરે છે કે રદ કરાયેલ ઓર્ડર નવા ગ્રાહકો સુધી શક્ય તેટલી ઝડપથી પહોંચે, તાજગી અને ખાદ્ય સુરક્ષાના ધોરણો જાળવી રાખે છે.
ગોયલે એમ પણ જણાવ્યું હતું કે ડિલિવરી ભાગીદારોને સમગ્ર સફર માટે વળતર આપવામાં આવશે, જેમાં પ્રારંભિક ડિલિવરી પ્રયાસ અને નવા ગ્રાહકના સ્થાન પર અંતિમ ડ્રોપ-ઓફ બંનેને આવરી લેવામાં આવશે.