સારાંશ
આ નાણાકીય વર્ષમાં, સ્ટેટ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (SBI) તેની ડિજિટલ અને બેંકિંગ સેવાઓમાં સુધારો કરવા માટે 10,000 વધારાના સ્ટાફ સભ્યોની ભરતી કરવા માંગે છે.
SBI એ ચાલુ નાણાકીય વર્ષમાં લગભગ 10,000 નવા કર્મચારીઓને તેના વર્કફોર્સમાં સામેલ કરવાનું નક્કી કર્યું છે. આ પગલું કંપનીની તકનીકી ક્ષમતામાં વધારો કરતી વખતે સામાન્ય બેંકિંગની વધતી જતી માંગને પહોંચી વળવામાં મદદ કરશે. ગ્રાહક સેવાઓમાં સુધારો કરવો અને ગ્રાહકોની બદલાતી જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવા એકંદર ડિજિટલ પાયાને મજબૂત બનાવવું, SBI ગ્રાહકો તરફથી ઉભરતા પડકારનો સામનો કરવા માટે સારી રીતે સજ્જ છે.
કૌશલ્ય અને તકનીકી ક્ષમતામાં સુધારો
એસબીઆઈના ચેરમેન સીએસ સેટ્ટીએ તાજેતરમાં એક ઈન્ટરવ્યુમાં ઉલ્લેખ કર્યો હતો કે બેંક તેના બે વધુ મહત્વના કાર્યબળને સુધારવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી રહી છે, એટલે કે ટેકનોલોજી અને સામાન્ય બેંકિંગ. તેમણે ઉમેર્યું હતું કે, ખરેખર, બેંકે એન્ટ્રી- તેમજ મિડ-લેવલ બંને હોદ્દા પરથી લગભગ 1,500 ટેકનોલોજી પ્રોફેશનલ્સની ભરતી કરવાનું શરૂ કર્યું છે. IT હેઠળની ભરતીમાં ચોક્કસ ડેટા વૈજ્ઞાનિકો, ડેટા આર્કિટેક્ટ્સ અને નેટવર્ક ઓપરેટર્સનો સમાવેશ થશે. “અમે તેમને ટેક્નોલોજીની બાજુમાં જુદી જુદી નોકરીઓ માટે નોકરીએ રાખીએ છીએ,” સેટીએ જણાવ્યું હતું કે, બેંક સમજે છે કે સમકાલીન બેંકિંગની જટિલતાઓને સંભાળવા માટે કુશળ કાર્યબળ જરૂરી છે.
માર્ચ 2024 માં અત્યાર સુધીમાં, એસબીઆઈના કુલ સ્ટાફની સંખ્યા વધીને 232,296 થઈ ગઈ હતી અને તેમાં અધિકારીઓની સંખ્યા 110,116 થઈ ગઈ હતી. આયોજિત ભરતી ઓપરેશનલ ક્ષમતાઓ અને સેવા વિતરણમાં સુધારો કરવાના અર્થમાં બેંકના ઉદ્દેશ્યને પૂર્ણ કરે છે. સેટીએ રેખાંકિત કર્યું હતું કે બેંકને વર્તમાન ફરજો પર કર્મચારીઓને પુનઃસ્કિલિંગ અને અપસ્કિલિંગની પ્રક્રિયા દ્વારા સતત ક્ષમતા નિર્માણની જરૂર છે અને ગ્રાહકોની ઉભરતી માંગને પહોંચી વળવા તેમજ તકનીકી હસ્તક્ષેપની પણ જરૂર છે. “ગ્રાહકોની અપેક્ષાઓ બદલાઈ રહી છે, ટેક્નોલોજી બદલાઈ રહી છે, ડિજીટલાઇઝેશન વ્યાપકપણે અપનાવવામાં આવી રહ્યું છે,” સેટ્ટીએ તેના કર્મચારીઓને બેંકિંગમાં નવીનતમ વલણો સાથે અપડેટ રાખવાની બેંકની પ્રતિબદ્ધતાને વધુ રેખાંકિત કરતા કહ્યું.
શાખા નેટવર્ક અને એક્સેસમાં વધારો
આ, ભરતી સાથે, તેના ગ્રાહકો માટે સરળ ઍક્સેસ માટે તમામ સ્થળોએ તેના શાખા નેટવર્કને અપગ્રેડ કરી રહ્યું છે. SBIએ આ નાણાકીય વર્ષમાં દેશભરમાં 600 નવી શાખાઓ ખોલવા માટે નોટિસ જાહેર કરી છે. હાલમાં, SBI 22,542 શાખાઓ ચલાવે છે, પરંતુ સેટ્ટીના જણાવ્યા મુજબ, ઘણા ઉભરતા રહેણાંક વિસ્તારોમાં યોગ્ય પ્રતિનિધિત્વનો અભાવ છે. શાખાઓનો નવો સમૂહ મોટા પાયા સુધી પહોંચવા અને SBI તેની સેવાઓ તમામ ભારતીયો સુધી પહોંચાડે તેની ખાતરી કરવા માટે મુખ્યત્વે આ પ્રદેશો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરશે.
65,000 ATM અને 85,000 બિઝનેસ કોરોસ્પોન્ડન્ટ્સ આશરે 500 મિલિયન ગ્રાહકોને સેવા પૂરી પાડે છે, SBI સેવાઓની વિશાળ શ્રેણી પૂરી પાડે છે. સેટ્ટીએ ઉતાવળમાં કહ્યું, “અમને એ કહેવાનો ગર્વ છે કે અમે દરેક ભારતીય માટે, અને સૌથી અગત્યનું, દરેક ભારતીય પરિવાર માટે બેંકર છીએ.” તેમનું વિશાળ નેટવર્ક બેંકિંગ સેવાઓના સમાવેશ પ્રત્યે SBIની પ્રતિબદ્ધતાને પ્રતિબિંબિત કરે છે.
ભવિષ્ય માટે SBI વિઝન
તેથી, સેટીએ SBI માટેના તેમના વિઝન વિશે વાત કરી. તેમનું વિઝન છે, અને તેઓ ઈચ્છે છે કે તે દેશની સર્વશ્રેષ્ઠ અને સૌથી મૂલ્યવાન બેંક બને, અને આ મુદ્દાની દલીલ કરતી વખતે, તેમણે કહ્યું કે આ તમામ હિતધારકો – એક ગ્રાહક સાથેના સંબંધ બાંધીને થવું જોઈએ. શેરહોલ્ડર, અથવા મોટા પ્રમાણમાં સમુદાય. “તે મારા ગ્રાહકો હોઈ શકે છે, તે અમારા શેરધારકો હોઈ શકે છે, તે સમાજનો મોટો હોઈ શકે છે, સંસ્થાકીય માળખું હોઈ શકે છે, હિતધારકોએ કહેવું જોઈએ કે આ વ્યવહાર કરવા માટે આ શ્રેષ્ઠ બેંક છે,” તેમણે ભારપૂર્વક જણાવ્યું હતું.
આ પૃષ્ઠભૂમિમાં, ભરતી, તકનીકી રોકાણો અને શાખાઓ જેવા વ્યૂહાત્મક ફોકસ ક્ષેત્રો દ્વારા તાજું થઈને, SBI ભારતમાં લાખો ગ્રાહકોના બેંકિંગ અનુભવને વધારવા માટે તૈયાર છે. નાણાકીય લેન્ડસ્કેપ દૈનિક પરિવર્તનને આધીન હોવાથી, SBI રાષ્ટ્રની બેંકિંગ યાત્રામાં એક નિર્વિવાદ વિશ્વાસપાત્ર ભાગીદાર તરીકે દરેક ભારતીય પરિવારની સેવા કરવાના મિશન પ્રત્યેની તેની પ્રતિબદ્ધતામાં અડગ રહે છે.
