IndiGo ફ્લાઇટ આઉટેજ: ઑક્ટોબર 5 ના રોજ, IndiGo એરલાઇન્સે નોંધપાત્ર આઉટેજનો સામનો કરવો પડ્યો, જેના કારણે સમગ્ર ભારતમાં એરપોર્ટ પર ઘણા પ્રવાસીઓ હતાશ અને અસુવિધા પામ્યા. સમસ્યાઓ બપોરે 12:30 વાગ્યાની આસપાસ શરૂ થઈ, મુસાફરોને લાંબી કતારો અને વિલંબિત ચેક-ઈનનો અનુભવ થયો. ટ્રાવેલ એડવાઈઝરી શેર કરવા અને ઈન્ડિગો ફ્લાઈટ બુકિંગ અને સેવાઓને અસર કરતી ચાલુ સમસ્યાઓ વિશે ગ્રાહકોને જાણ કરવા ઈન્ડિગો ઝડપથી X (અગાઉનું ટ્વિટર) પર ગયું.
IndiGo ટેકનિકલ ગ્લીચ ફ્લાઇટ સેવાઓને અવરોધે છે
#6ઇટ્રાવેલ એડવાઇઝરી : અમે તમને ખાતરી આપવા માંગીએ છીએ કે અમારી સમર્પિત એરપોર્ટ ટીમો ચાલુ સિસ્ટમ આઉટેજથી પ્રભાવિત ગ્રાહકોને શ્રેષ્ઠ સંભવિત સહાય અને સમર્થન આપવા માટે અવિરતપણે કામ કરી રહી છે. (1/2)
— ઈન્ડિગો (@IndiGo6E) 5 ઓક્ટોબર, 2024
ઇન્ડિગોએ આ મુદ્દાઓ શરૂ થયાના એક કલાક પછી “કામચલાઉ સિસ્ટમ મંદી” ની પુષ્ટિ કરી, મુસાફરોને રાહ જોવાના સમય અને લાંબી કતારોની ચેતવણી આપી. એરલાઇનની સોશિયલ મીડિયા પોસ્ટ્સનો હેતુ ગ્રાહકોને આશ્વાસન આપવાનો હતો, “અમારી એરપોર્ટ ટીમ ઉપલબ્ધ છે અને દરેકને મદદ કરવા અને સરળ મુસાફરી સુનિશ્ચિત કરવા માટે સંપૂર્ણપણે સમર્પિત છે. ખાતરી રાખો, અમે શક્ય તેટલી ઝડપથી સ્થિરતા અને સામાન્યતાને પુનઃસ્થાપિત કરવા માટે ખંતપૂર્વક કામ કરી રહ્યા છીએ.
#6ઇટ્રાવેલ એડવાઇઝરી : અમે હાલમાં અમારા સમગ્ર નેટવર્કમાં અસ્થાયી સિસ્ટમ મંદીનો અનુભવ કરી રહ્યા છીએ, જે અમારી વેબસાઇટ અને બુકિંગ સિસ્ટમને અસર કરી રહી છે. પરિણામે, ગ્રાહકોને ધીમા ચેક-ઇન અને એરપોર્ટ પર લાંબી કતારો સહિત રાહ જોવાના સમયનો સામનો કરવો પડી શકે છે. (1/3)
— ઈન્ડિગો (@IndiGo6E) 5 ઓક્ટોબર, 2024
અનુગામી અપડેટમાં, ઇન્ડિગોએ સમજાવ્યું કે સિસ્ટમની મંદી તેની વેબસાઇટ અને બુકિંગ સિસ્ટમને અસર કરી રહી છે. પરિણામે, ગ્રાહકોને એરપોર્ટ પર ધીમા ચેક-ઇન અને વધારાના વિલંબનો સામનો કરવો પડ્યો. એરલાઈને આ પડકારજનક સમયમાં સહાય પૂરી પાડવા માટે તેની પ્રતિબદ્ધતા વ્યક્ત કરી હતી.
ઈન્ડિગો આઉટેજ પર નેટીઝન્સ પ્રતિક્રિયા આપે છે
ઇન્ડિગો દ્વારા પરિસ્થિતિને સંચાર કરવા માટેના પ્રયાસો છતાં, ઘણા નેટીઝન્સે એરલાઇન દ્વારા આઉટેજને હેન્ડલ કરવા અંગે તેમનો અસંતોષ વ્યક્ત કર્યો હતો. નિરાશ મુસાફરોની ફરિયાદોથી સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ ગુંજી ઉઠ્યું હતું. એક યુઝરે લખ્યું, “@IndiGo6E નવા એરક્રાફ્ટમાં રોકાણ કરવું સારું છે, પરંતુ ગ્રાઉન્ડ સર્વિસમાં સુધારો કેવી રીતે કરવો! છેલ્લા એક કલાકથી બેંગ્લોર T1 ખાતે ઈન્ડિગોના કાઉન્ટર્સ પર આ દ્રશ્ય છે. વધારાના કાઉન્ટર્સ જરૂરી છે; વૃદ્ધોને પીડાતા જોવું તે અસ્વસ્થ છે. @DGCAIndia કૃપા કરીને ધ્યાન આપો.”
@IndiGo6E નવા એરક્રાફ્ટમાં રોકાણ કરવું સારું છે પરંતુ ગ્રાઉન્ડ સર્વિસમાં સુધારો કેવી રીતે કરવો! છેલ્લા એક કલાકથી બેંગ્લોર T1 ખાતે ઈન્ડિગો કાઉન્ટર્સ પર આ દ્રશ્ય છે. વધારાના કાઉન્ટર્સની જરૂર છે, જે વૃદ્ધોને પીડાતા જોવા માટે ખલેલ પહોંચાડે છે. @DGCAIndia મહેરબાની કરીને નોંધ કરો pic.twitter.com/LE57At4RC5
— મિડલક્લાસપાયલટ (@daks_reaper) 5 ઓક્ટોબર, 2024
#ઈન્ડિગો એરલાઈન્સની કોમ્પ્યુટર સિસ્ટમ ક્રેશ થઈ ગઈ છે અને એરપોર્ટ પર તેમની પાસે જંગી બેકઅપ છે. હું કોલકાતામાં છું. ભારતમાં ક્યાંય પણ આવી જ સમસ્યા છે pic.twitter.com/OpEDoOnSGN
— રોહિત ગાંધી (@rohitgandhi_) 5 ઓક્ટોબર, 2024
અન્ય એક વપરાશકર્તાએ ઉમેર્યું, “એરપોર્ટ રેલ્વે સ્ટેશન જેવું લાગે છે,” વિવિધ એરપોર્ટ પરના અસ્તવ્યસ્ત દ્રશ્યોને પ્રકાશિત કરે છે. ત્રીજા પેસેન્જરે ટિપ્પણી કરી, “IndiGo એરલાઇન્સની કમ્પ્યુટર સિસ્ટમ ક્રેશ થઈ ગઈ છે, અને એરપોર્ટ પર તેમની પાસે જંગી બેકઅપ છે. હું કોલકાતામાં છું. શું ભારતમાં અન્ય કોઈ જગ્યાએ આવી જ સમસ્યા છે?”
માઇક્રોસોફ્ટ આઉટેજની અગાઉની ઘટના
આ ઈન્ડિગો આઉટેજ કોઈ અલગ ઘટના નથી. ઘણા ઉદ્યોગોને સમાન સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડ્યો છે. જૂન 2024 માં, માઇક્રોસોફ્ટમાં પણ મોટી વૈશ્વિક આઉટેજ હતી. આ મુદ્દો ક્રોસ્ટ્રાઇક સાથે જોડાયેલો હતો. તે વિશ્વભરના ઘણા વપરાશકર્તાઓ માટે સમસ્યાઓનું કારણ બન્યું.
આ પરિસ્થિતિ બતાવે છે કે મજબૂત સિસ્ટમ્સ અને બેકઅપ યોજનાઓ હોવી કેટલી મહત્વપૂર્ણ છે. અમારી કનેક્ટેડ દુનિયામાં, આઉટેજ ગમે ત્યાં થઈ શકે છે. જેમ પ્રવાસીઓ એરલાઇન્સ પાસેથી વધુ સારી સેવા ઇચ્છે છે, તેમ ટેક્નોલોજી વપરાશકર્તાઓ વિશ્વસનીય સિસ્ટમની અપેક્ષા રાખે છે. દરેક વ્યક્તિ સરળ અનુભવને પાત્ર છે, પછી ભલે તે ઉડતી હોય કે તકનીકી સેવાઓનો ઉપયોગ કરતી હોય.
અમારા જોવાનું રાખો YouTube ચેનલ ‘DNP INDIA’. ઉપરાંત, કૃપા કરીને સબ્સ્ક્રાઇબ કરો અને અમને અનુસરો ફેસબૂક, ઇન્સ્ટાગ્રામઅને ટ્વિટર.
