ઇન્ડિગો એરલાઇન્સ ચર્ચામાં છે કારણ કે તેની બુકિંગ સિસ્ટમ નોંધપાત્ર આઉટેજ અનુભવે છે, જેના કારણે એરપોર્ટ પર લાંબી કતારો અને ફ્લાઇટમાં વિક્ષેપ થાય છે. આ સમસ્યા શનિવારે બપોરે 12 વાગ્યાની આસપાસ શરૂ થઈ હતી, જેના કારણે એરલાઈન્સની કામગીરીમાં મંદી આવી હતી. જોકે સેવાઓ બપોરે 1:05 વાગ્યાની આસપાસ ફરી શરૂ થઈ હતી, પરંતુ વપરાશકર્તાઓ હજુ પણ બુકિંગ સિસ્ટમ સાથે સમસ્યાઓનો સામનો કરી રહ્યા છે.
એક નિવેદનમાં, ઈન્ડિગોએ આ સમસ્યાને સ્વીકારતા કહ્યું કે, “અમે હાલમાં અમારા નેટવર્કમાં અસ્થાયી સિસ્ટમ મંદીનો સામનો કરી રહ્યા છીએ, જે અમારી વેબસાઇટ અને બુકિંગ સિસ્ટમને અસર કરી રહી છે.” પરિણામે, ગ્રાહકો લાંબા સમય સુધી રાહ જોવાના સમયનો અનુભવ કરી રહ્યા છે, જેમાં ધીમા ચેક-ઇન અને એરપોર્ટ પર વિસ્તૃત લાઇનનો સમાવેશ થાય છે. એરલાઈને અસુવિધા માટે ખેદ વ્યક્ત કર્યો અને ગ્રાહકોને ખાતરી આપી કે તેમની ટીમો પરિસ્થિતિને ઉકેલવા માટે કામ કરી રહી છે.
ઈન્ડિગોની બુકિંગ સિસ્ટમની નિષ્ફળતાને કારણે સમગ્ર નેટવર્કની ફ્લાઈટ સેવાઓને અસર થઈ છે. એરલાઈને આ પડકારજનક સમયમાં મુસાફરોને મદદ કરવા પ્રતિબદ્ધ છે. સોશિયલ મીડિયા પર, ઇન્ડિગોએ પ્રવાસીઓને આશ્વાસન આપતાં કહ્યું, “નિશ્ચિત રહો, અમે ટૂંક સમયમાં સામાન્ય કામગીરી પુનઃસ્થાપિત કરવા માટે કામ કરી રહ્યા છીએ. અમે આ સમય દરમિયાન તમારી સમજણ અને ધીરજની પ્રશંસા કરીએ છીએ.”
ઈન્ડિગો એરલાઈન્સ ભારતીય ઉડ્ડયન બજારનો નોંધપાત્ર હિસ્સો ધરાવે છે, જે 52% થી વધુ બજારહિસ્સો ધરાવે છે. એરલાઇન લગભગ 300 એરક્રાફ્ટના કાફલા સાથે 78 થી વધુ સ્થાનિક સ્થળો અને બે ડઝનથી વધુ આંતરરાષ્ટ્રીય સ્થળો માટે ફ્લાઇટ્સનું સંચાલન કરે છે.
2006 માં મિત્રો રાહુલ ભાટિયા અને રાકેશ ગંગવાલ દ્વારા સ્થપાયેલ, ઈન્ડિગો આ ક્ષેત્રની અન્ય એરલાઈન્સ દ્વારા સામનો કરવામાં આવેલા પડકારો છતાં નફાકારક રહી છે. તે દેશના અડધાથી વધુ હવાઈ મુસાફરોને સેવા આપે છે, ભારતની સૌથી મોટી એરલાઈન તરીકે તેની સ્થિતિ મજબૂત કરે છે.
ઈન્ડિગો આ તકનીકી સમસ્યાઓના નિરાકરણ માટે કામ કરે છે, મુસાફરોને સલાહ આપવામાં આવે છે કે તેઓ એરલાઈનની સંચાર ચેનલો દ્વારા અપડેટ રહે. તેની મજબૂત બજારમાં હાજરી સાથે, એરલાઇનનો હેતુ સામાન્ય સ્થિતિને પુનઃસ્થાપિત કરવાનો અને વિશ્વસનીય મુસાફરી સેવાઓ પ્રદાન કરવાનું ચાલુ રાખવાનો છે.
