એમ્પ્લોઈઝ પ્રોવિડન્ટ ફંડ ઓર્ગેનાઈઝેશન (EPFO) એ તાજેતરના મહિનાઓમાં દાવાઓની પતાવટની ઝડપમાં 30% નો નોંધપાત્ર સુધારો કર્યો છે, જે મોટા સોફ્ટવેર અપગ્રેડને આભારી છે. આ સુધારો ધીમી પ્રક્રિયાના સમયની ફરિયાદો પછી આવ્યો છે, જેના કારણે સબ્સ્ક્રાઇબર્સ માટે વિલંબ થાય છે જેમને ભંડોળ ઉપાડવાની જરૂર હતી, ખાસ કરીને નાણાકીય કટોકટીઓ દરમિયાન.
નવા સૉફ્ટવેર સાથે ઝડપી પ્રક્રિયા
એક વરિષ્ઠ અધિકારીએ અહેવાલ આપ્યો કે EPFO એ છ અઠવાડિયા પહેલા સોફ્ટવેર અપગ્રેડ પૂર્ણ કર્યું હતું, જેના પરિણામે દાવાઓની પ્રક્રિયા વધુ ઝડપી બની હતી. પીક અવર્સ દરમિયાન પ્રક્રિયા કરાયેલા દાવાની સંખ્યા હવે થોડા મહિના પહેલાની સરખામણીમાં બમણી થઈ ગઈ છે. સંસ્થા પણ ટૂંક સમયમાં તેના હાર્ડવેરને અપગ્રેડ કરે તેવી અપેક્ષા છે, જે વસાહતોની ઝડપમાં વધુ સુધારો કરશે.
નવું સોફ્ટવેર સેન્ટર ફોર ડેવલપમેન્ટ ઓફ એડવાન્સ્ડ કમ્પ્યુટિંગ (C-DAC) દ્વારા વિકસાવવામાં આવ્યું છે, જે ઈલેક્ટ્રોનિક્સ અને ઈન્ફોર્મેશન ટેક્નોલોજી મંત્રાલય (MeitY)નો એક ભાગ છે. તેણે EPFOના ડિજિટલ પ્લેટફોર્મમાં દાવાઓના અસ્વીકારને ઘટાડવા અને તકનીકી સમસ્યાઓના નિરાકરણમાં નિર્ણાયક ભૂમિકા ભજવી છે.
નીચા અસ્વીકાર દર
તાજેતરના વર્ષોમાં, દાવાઓના અસ્વીકાર દરમાં તીવ્ર વધારો થયો છે, ખાસ કરીને અંતિમ PF સેટલમેન્ટ્સ માટે. અસ્વીકાર 2017-18માં 13% થી વધીને 2022-23 માં લગભગ 34% થયો. તેનું મુખ્ય કારણ EPFO દ્વારા સંગ્રહિત ડેટા અને દાવેદારો દ્વારા આપવામાં આવેલી માહિતી વચ્ચેની વિસંગતતા હતી. વધુમાં, IT ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરમાં તકનીકી સમસ્યાઓ હતી. જો કે, સૉફ્ટવેર અપગ્રેડ થયા પછી, અસ્વીકારના દરમાં ઘટાડો થયો છે, અને દાવાની પ્રક્રિયા હવે ઘણી સરળ છે.
નવો કેન્દ્રિય ડેટાબેઝ
સરકાર તમામ સબસ્ક્રાઇબર રેકોર્ડને એક જ જગ્યાએ મેનેજ કરવા માટે કેન્દ્રિય ડેટાબેઝ બનાવવા પર પણ કામ કરી રહી છે. આ સુનિશ્ચિત કરશે કે જો કોઈ વ્યક્તિ નવા સ્થાને જાય તો પણ તેની વિગતો એક કેન્દ્રીય સિસ્ટમમાં સુલભ રહેશે. નવી પેમેન્ટ સિસ્ટમ આગામી બે મહિનામાં કાર્યરત થવાની ધારણા છે.
EPFO એ ચોક્કસ પાત્ર દાવાઓ માટે ચેક ઇમેજ અથવા પ્રમાણિત બેંક પાસબુક અપલોડ કરવાની ફરજિયાત જરૂરિયાતને હળવી કરીને, ઓનલાઈન સેટલમેન્ટને ઝડપી બનાવીને સબસ્ક્રાઈબર માટે સરળ બનાવ્યું છે.
આ સુધારાઓ સાથે, EPFO સબ્સ્ક્રાઇબર્સને તેમના દાવાઓને વધુ સરળતાથી અને ઝડપથી પતાવટ કરવામાં મદદ કરે છે, જે બધા માટે વધુ સારો અનુભવ સુનિશ્ચિત કરે છે.