અંદર તે ઝડપી બદલાવ બેંકિંગ, નાણાકીય સેવાઓ અને વીમા (બીએફએસઆઈ) વાતાવરણગ્રાહક ફોકસ પાળવું ઉભરી સમાન એક નિર્ણાયક ટેકો ને માટે આધારસ્તંભ લાંબા ગાળાનું વૃદ્ધિ. ની સાથે ડિજિટલ પરિવર્તન વધુ આકારણી તે ક્ષેત્ર,BFSI ખેલાડીઓ છે કેન્દ્રિત વધુને વધુ ચાલુ પુરસ્કૃત દરજીવાળું, પ્રવાહી અનુભવો પ્રચાર કરવો વિશ્વાસ અને લાંબા ગાળાની વફાદારી.
ગોદરેજ કેપિટલના સીએમઓ નલિન જૈન જણાવે છે કે, “ગ્રાહક-કેન્દ્રિતતા અમારી વ્યૂહરચના માટે મૂળભૂત છે. ગ્રાહકની આવશ્યકતાઓને સંપૂર્ણ રીતે સમજીને અને અદ્યતન તકનીકનો ઉપયોગ કરીને, અમે અસરકારક અનુભવો આપીએ છીએ જે વિશ્વાસ કેળવે છે અને સતત મૂલ્ય ઉત્પન્ન કરે છે.” આ અભિગમ સમગ્ર ક્ષેત્રમાં પ્રતિબિંબિત થાય છે, જ્યાં કંપનીઓ ગ્રાહકની પસંદગીઓની અપેક્ષા કરવા અને ઘર્ષણ વિનાની સેવાઓ પહોંચાડવા માટે એઆઈ સંચાલિત ટૂલ્સ અને સીઆરએમ સિસ્ટમોમાં રોકાણ કરી રહી છે. દાખલા તરીકે, બેંકો વ્યક્તિગત લોન ઉત્પાદનોની ઓફર કરવા માટે આગાહી વિશ્લેષણોનો ઉપયોગ કરી રહી છે, જ્યારે વીમા કંપનીઓ સંતોષ વધારવા માટે દાવા પ્રક્રિયાઓને સરળ બનાવી રહ્યા છે.
સદસ્ય છે ફાયદો ડેટા આધારિત આંતરદૃષ્ટિ અને ઉભરતું પરિબળો હસ્તકલા તકોમાં બોલવું સીધી તરફ વ્યક્તિગત ગ્રાહકની જરૂરિયાતો. થી વપરાશકર્તા મૈત્રીપૂર્ણ ડિજિટલ બેંકિંગ ઇન્ટરફેસો ક customિયટ કરેલું વીમા ઉત્પાદનો, ઉદ્યોગ છે કેન્દ્રિત ચાલુ ings ફરિંગ્સને પારદર્શક બનાવવી, અનુકૂળઅને સુરક્ષિત શક્ય તેટલું તરફ સમગ્ર ટચ પોઇન્ટ.
આ પરિવર્તન કરી નાખવું હોવું દેખાતું માં શા માટે કંપની છે બનાવટ રોકાણ એ.આઈ.આધારિત પ્રાતળતાઆગાહીયુક્ત વિશ્લેષણો અને વ્યવહારુ સીઆરએમ સિસ્ટમો સક્રિયપણે સાંભળવું અને પ્રતિક્રિયા આપવી તરફ કયું ગ્રાહકો ઇચ્છે છે. માટે બેંકો દૃષ્ટાંતછે કામચતું આગાહી મોડેલો જોગવાઈ કરવી વધુ સંબંધિત ધિરાણ પસંદગીજ્યારે વીમો કંપની છે બનાવટ દાવા પ્રક્રિયાઓ પ્રયાસમાં વધુ સીમલેસ તરફ વધારો સંતોષ અને સગાઈ.
આ ઉપરાંત, બદલવું ગ્રાહક તરફ-લક્ષી નમૂનાઓ છે ભાંગી રહેલું નીચે historતિહાસિક સિલોઝ, સમાધાન આંતરિક પદ્ધતિઓ બાહ્ય સાથે માંગ. તે પરિણામઅઘડ વધુ સારું જાળવણી, વધારો બ્રાન્ડ હિમાયત, અને એ ઝડપી ના માટે બદલતું બજારો.
બીએફએસઆઈ તરીકે ઉદ્યોગ ચાર્ટ તેના માર્ગ દ્વારા તે પડકાર ડિજિટલ વિક્ષેપ, બનાવટ ગ્રાહક કેન્દ્ર એક એક અભિન્ન ભાગ મુખ્ય વ્યૂહરચના હવે નથી એક પસંદગીતે એક સ્પર્ધાત્મક છે આવશ્યક. તરફ આવું કરવું છે તરફ પદ સારી રીતે તરફ સ્વરૂપ સહનશીલ સંબંધો, standભા રહેવું બહારઅને બળતણ ટકાઉ ના વિકાસ એક વધારે ગતિશીલ બજાર.
અમદાવાદ પ્લેન ક્રેશ
