એન્ટરપ્રાઇઝ માટે ગ્રાહકની સગાઈ સુધારવા માટે એરટેલ બિઝનેસ ‘બિઝનેસ નેમ ડિસ્પ્લે’ લોંચ કરે છે

એરટેલ બિઝનેસમાં ઉદ્યોગ-પ્રથમ સોલ્યુશન ‘બિઝનેસ નેમ ડિસ્પ્લે’ (બીએનડી) નામની રજૂઆત કરવામાં આવી છે, જેનો હેતુ વ્યવસાયો માટે ગ્રાહકની સગાઈમાં સુધારો કરવાનો છે. આ સેવા કંપનીઓને આઉટગોઇંગ ક calls લ્સ દરમિયાન પ્રાપ્તકર્તાની મોબાઇલ સ્ક્રીન પર તેમનું બ્રાન્ડ નામ પ્રદર્શિત કરવાની મંજૂરી આપે છે. પ્રાથમિક ઉદ્દેશ વિશ્વાસ નિર્માણ અને ગ્રાહકોને સંભવિત સ્પામથી કાયદેસરના વ્યવસાયિક ક calls લ્સને અલગ પાડવામાં મદદ કરવાનો છે.

સ્પામ સામે લડવાના એરટેલના પ્રયત્નોની શરૂઆત ભારતના પ્રથમ સ્પામ-લડતા નેટવર્કના પ્રારંભથી થઈ હતી, જે દેશવ્યાપી જાગૃતિ અભિયાન દ્વારા સપોર્ટેડ છે. આ પહેલ સફળતાપૂર્વક વપરાશકર્તાઓને સ્પામ તરીકે અથવા અજ્ unknown ાત નંબરોથી ફ્લેગ કરેલા ક calls લ્સને અવગણવા માટે શિક્ષિત છે. જો કે, આનાથી સમસ્યા થઈ: બેંકો, ડિલિવરી સેવાઓ અને હોસ્પિટલો જેવી આવશ્યક સેવાઓ સહિતના વ્યવસાયોના ક calls લ્સ પણ સ્પામ તરીકે ટ ged ગ કરવામાં આવ્યા હતા. પરિણામે, ગ્રાહકો મહત્વપૂર્ણ ક calls લ્સ ચૂકી ગયા, જેમ કે ફૂડ ડિલિવરી સેવાઓ, કુરિયર કંપનીઓ અને તબીબી નિમણૂકોના.

વ્યવસાય નામ પ્રદર્શન સેવા કેવી રીતે કાર્ય કરે છે

વ્યવસાય નામ પ્રદર્શન સેવા આ મુદ્દાને સીધી રીતે સંબોધિત કરે છે. દરેક ક call લની શરૂઆતમાં પ્રાપ્તકર્તાની સ્ક્રીન પર ચકાસાયેલ વ્યવસાયનું નામ પ્રદર્શિત કરીને, આ સેવા ગ્રાહકોને સ્પષ્ટ ઓળખ પ્રદાન કરે છે, ત્યાં ટ્રસ્ટને પ્રોત્સાહન આપે છે. આ રીતે, વ્યવસાયો સુનિશ્ચિત કરી શકે છે કે તેમના મહત્વપૂર્ણ ક calls લ્સ સ્પામ માટે ભૂલથી નથી, અને ગ્રાહકો આત્મવિશ્વાસથી તેમના માટે સંબંધિત ક calls લ્સનો જવાબ આપી શકે છે.

વ્યવસાયો માટે મુખ્ય લાભ

સ્પષ્ટ ઓળખ: વ્યવસાયો સરળતાથી પોતાને અજાણ્યા અથવા સ્પામ ક calls લ્સથી અલગ કરી શકે છે.

ઉન્નત ટ્રસ્ટ: વ્યવસાયનું ચકાસાયેલ નામ પ્રદર્શિત કરવાની ક્ષમતા ગ્રાહકો સાથે વિશ્વાસ અને વિશ્વસનીયતા બનાવે છે.

સુધારેલ ગ્રાહકનો અનુભવ: ક call લનો સંદર્ભ પ્રદાન કરવાથી ગ્રાહકના અનુભવને વધારે છે અને ક call લ જવાબ દરમાં વધારો થાય છે.

પ્રારંભક કાર્યક્રમ

સત્તાવાર પ્રક્ષેપણ પહેલાં, એરટેલે બેન્કિંગ, રિટેલ, ફૂડ ડિલિવરી, લોજિસ્ટિક્સ અને ગતિશીલતા સહિત વિવિધ ક્ષેત્રોમાં 250 થી વધુ વ્યવસાયો સાથે વ્યવસાય નામ પ્રદર્શન સેવા સફળતાપૂર્વક ચલાવ્યું. પાછલા 30 દિવસોમાં, આ વ્યવસાયોએ 1.5 મિલિયન+ ફોન નંબરોનો ઉપયોગ કરીને 12.8 મિલિયનથી વધુ કોલ્સ કર્યા, પરિણામે ગ્રાહકની સગાઈમાં નોંધપાત્ર વધારો થયો.

સેવાને કેવી રીતે સક્રિય કરવી

વ્યવસાય નામ પ્રદર્શનને સક્રિય કરવા માંગતા વ્યવસાયો એરટેલ બિઝનેસના portal નલાઇન પોર્ટલ દ્વારા તેમની વિગતોને સરળતાથી નોંધણી અને ગોઠવી શકે છે. આ સીમલેસ એક્ટિવેશન પ્રક્રિયા સુનિશ્ચિત કરે છે કે કંપનીઓ તેમના ગ્રાહકની સગાઈ અને સંદેશાવ્યવહારને સુધારવા માટે સેવાનો ઉપયોગ ઝડપથી શરૂ કરી શકે છે.