ટેક્સી એગ્રિગેટર જાયન્ટ્સ ઓલા અને ઉબરે તેમના ગ્રાહકો દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતા ફોન મોડેલોના આધારે ડિફરન્સલ ભાવોમાં રોકાયેલા હોવાના તાજેતરના આક્ષેપોનો નિશ્ચિતપણે ઇનકાર કર્યો છે. દાવાઓ સામે આવ્યા પછી કંપનીઓના નિવેદનો આવ્યા છે કે વપરાશકર્તા મોંઘા અથવા બજેટ-મૈત્રીપૂર્ણ ફોન દ્વારા પ્લેટફોર્મ્સ access ક્સેસ કરે છે કે કેમ તેના આધારે ભાડા બદલાયા છે.
આક્ષેપો વિવાદમાં વધારો
વિવાદની શરૂઆત અહેવાલોથી થઈ હતી જે સૂચવે છે કે વધુ સસ્તું મોડેલોના વપરાશકર્તાઓની તુલનામાં પ્રીમિયમ સ્માર્ટફોનનો ઉપયોગ કરતા ગ્રાહકોને સમાન સવારી માટે ઉચ્ચ ભાડા લેવામાં આવે છે. આ રાઇડ-હ iling લિંગ પ્લેટફોર્મ દ્વારા કાર્યરત ભાવો એલ્ગોરિધમ્સ અને તેઓ ફોન બ્રાન્ડ્સ અથવા વપરાશકર્તા પ્રોફાઇલ્સને ધ્યાનમાં લે છે કે કેમ તે વિશેના પ્રશ્નો ઉભા થયા છે.
કંપનીઓ દાવાને નકારે છે
ઓએલએ અને ઉબેર બંનેએ આ આક્ષેપોનો સ્પષ્ટ રીતે નકારી કા .્યો છે, જેમાં જણાવ્યું છે કે તેમના ભાવો મોડેલો ગ્રાહક દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતા ડિવાઇસ અથવા બ્રાન્ડને બદલે અંતર, માંગ અને સપ્લાય જેવા પ્રમાણભૂત પરિબળો દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે.
સંયુક્ત નિવેદનમાં, કંપનીઓએ સ્પષ્ટતા કરી, “અમે તેઓ જે ફોન મોડેલોનો ઉપયોગ કરે છે તેના આધારે ગ્રાહકો વચ્ચે તફાવત નથી કરતા. ભાવો ફક્ત અમારા અલ્ગોરિધમનો દ્વારા ચલાવવામાં આવે છે, જે આ વિસ્તારમાં ડ્રાઇવરોની માંગ અને ઉપલબ્ધતા જેવી પ્રવર્તમાન પરિસ્થિતિઓના આધારે ભાડાની ગણતરી કરે છે. “
જાહેર પ્રતિક્રિયા
આક્ષેપોથી લોકો તરફથી મિશ્ર પ્રતિક્રિયાઓ ફેલાઈ છે. જ્યારે કેટલાક વપરાશકર્તાઓએ પ્લેટફોર્મની ભાવોની પદ્ધતિઓ વિશે શંકા વ્યક્ત કરી હતી, તો અન્ય લોકોએ કંપનીઓનો બચાવ કર્યો હતો, ભાડાની ભિન્નતાને કાયદેસરના ભાવો અને માર્ગના ફેરફારો જેવા કાયદેસર પરિબળોને આભારી છે.
નિયમનકારી ચકાસણી
દાવાઓએ નિયમનકારી સંસ્થાઓનું પણ ધ્યાન દોર્યું છે, જેમાં ગ્રાહક અધિકાર સંગઠનોએ રાઇડ-હ iling લિંગ ભાવોના મોડેલોમાં વધુ પારદર્શિતા લેવાની હાકલ કરી છે. તે સ્પષ્ટ નથી કે આ મુદ્દો સત્તાવાર તપાસ માટે પૂછશે કે નહીં.
હમણાં માટે, ઓલા અને ઉબરે તેમના વપરાશકર્તાઓને ન્યાયી અને વિશ્વસનીય સેવાઓ પ્રદાન કરવાની તેમની પ્રતિબદ્ધતાને પુનરાવર્તિત કરી છે. વિવાદ હોવા છતાં, કંપનીઓ રાઇડ-હેલિંગ ઉદ્યોગમાં મોખરે રહે છે, જે દરરોજ લાખો ગ્રાહકોને સેવા આપવાનું ચાલુ રાખે છે.
જાહેરાત
જાહેરાત