પાછલા વર્ષના જૂનમાં, તેલંગાણામાં ટાટા નેક્સોન EV આગમાં લપેટાઈ જવાની એક મોટી ઘટના નોંધાઈ હતી. ઠીક છે, હવે એવી જાણ કરવામાં આવી છે કે તે કારના માલિકને ટાટા મોટર્સ તરફથી સંપૂર્ણ રિફંડ મળશે. તાજેતરમાં, હૈદરાબાદમાં ડિસ્ટ્રિક્ટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ્સ રિડ્રેસલ કમિશને ટાટા મોટર્સને ટાટા નેક્સોન ઈવીના માલિકને રૂ. 16.95 લાખ રિફંડ કરવાનો નિર્દેશ આપ્યો હતો. બેન્ચ દ્વારા જાણવા મળ્યું હતું કે મેન્યુફેક્ચરિંગ ખામી હતી જેના કારણે તે ગતિમાં હોય ત્યારે આગ લાગી હતી.
તેલંગાણાની Tata Nexon EV જેમાં આગ લાગી હતી
આ ખાસ રિફંડ જોનાથન બ્રેનાર્ડને આપવામાં આવ્યું છે, જેમણે મે 2022માં 16.95 લાખ રૂપિયામાં Tata Nexon EV ખરીદ્યું હતું. તેણે આ કાર ટાટાના અધિકૃત ડીલર મલિક કાર્સ પાસેથી ખરીદી હતી. હવે, કેસ પર આવીએ છીએ, બ્રેનાર્ડના જણાવ્યા મુજબ, તેમની ફરિયાદ હતી કે તેમને વેચવામાં આવેલ Nexon EV ટાટા મોટર્સ દ્વારા વચન આપવામાં આવેલી સલામતી અને વિશ્વસનીયતા પૂરી પાડવામાં નિષ્ફળ રહી હતી.
તેની ફરિયાદમાં, બ્રેનાર્ડે ઉલ્લેખ કર્યો છે કે ખરીદીના થોડા સમય પછી, તેણે કારમાં ઘણી તકનીકી સમસ્યાઓનો અનુભવ કરવાનું શરૂ કર્યું. આ મુદ્દાઓમાંથી, એક મુખ્ય ફરિયાદ એ હતી કે જ્યારે બેટરી ચાર્જ ઘટીને 18% થઈ જાય ત્યારે વાહન કામ કરવાનું બંધ કરશે. તેમણે ઉમેર્યું હતું કે તે સામાન્ય ડ્રાઇવ મોડમાં સ્વિચ કરવાનો ઇનકાર કરશે.
ત્યારબાદ ફરિયાદીએ જણાવ્યું કે તેની કારને ટાટા મોટર્સના અધિકૃત સેવા કેન્દ્રમાં લઈ જવામાં આવી હતી. તે પછી જાણવા મળ્યું કે વોરંટી હેઠળ હોવા છતાં, એવું નિદાન થયું કે કારની હાઇ વોલ્ટેજ (HV) બેટરી પેક ખતમ થઈ ગઈ છે. ચોંકાવનારી વાત એ છે કે તેને નવી બેટરીથી બદલવાને બદલે અધિકૃત સેવા કેન્દ્રે નવીનીકૃત બેટરી લગાવી હતી.
આ અકસ્માત
આ પછી, અહેવાલમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે 1 જૂન, 2023 ના રોજ, લગભગ 38.36 કિમી પ્રતિ કલાકની ઓછી ઝડપે ડ્રાઇવિંગ કરતી વખતે, માલિક બ્રેનાર્ડને વાહનની નીચેથી જોરદાર વિસ્ફોટનો અવાજ સંભળાયો. આ પછી નિયંત્રણ ગુમાવ્યું. વિસ્ફોટને કારણે કાર રસ્તા પર એક મોટરસાયકલ સવાર સાથે અથડાઈ અને અંતે ઝાડ સાથે અથડાઈ.
અકસ્માત બાદ કારમાં આગ લાગી હતી. ગયા વર્ષે જૂનમાં આ ઘટનાનો એક વીડિયો અહીં કાર્ટોક પર શેર કરવામાં આવ્યો હતો. આ અકસ્માત બાદ, બ્રેનાર્ડે ખુલાસો કર્યો કે તે ડ્રાઈવરના દરવાજામાંથી ભાગવામાં સફળ રહ્યો. તેમણે ઉમેર્યું હતું કે તે એકમાત્ર દરવાજો હતો જેને અનલોક કરી શકાય છે કારણ કે આગ ઝડપથી ફેલાઈ હતી અને અન્ય દરવાજા ખરાબ થઈ ગયા હતા.
ફાયર વિભાગની તપાસ
આ પછી, રાજ્યના ફાયર સર્વિસ વિભાગે તેમની તપાસ શરૂ કરી. ત્યારબાદ તેઓએ તારણ કાઢ્યું કે આગ કારની ઈલેક્ટ્રીકલ સિસ્ટમમાંથી લાગી હતી. આ શોધ નિર્ણાયક હતી, કારણ કે તે સીધા વાહનમાં ઉત્પાદન ખામી તરફ નિર્દેશ કરે છે. જવાબમાં, ટાટા મોટર્સના સંરક્ષણે દાવો કર્યો હતો કે મોટરબાઈકની અથડામણ અથવા વાયરિંગની સમસ્યાઓ જેવા બાહ્ય પરિબળોને કારણે આગ લાગી હોઈ શકે છે.
ગ્રાહક ફોરમે, જોકે, બ્રેનાર્ડ દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવેલા ફાયર વિભાગના મૂલ્યાંકન, વિડિયો અને ફોટોગ્રાફ્સ પર આધાર રાખ્યો હતો, જે તમામ સ્પષ્ટપણે દર્શાવે છે કે આગ કારના એન્જિનના ડબ્બામાંથી લાગી હતી, જે ટાટા મોટર્સની દલીલોને બદનામ કરતી હતી.
કન્ઝ્યુમર ફોરમે ટાટા મોટર્સને રિફંડ કરવાનો નિર્દેશ આપ્યો હતો
ફ્લેટબેડ પર Nexon EV પ્રાઇમ
બંને પક્ષોની સુનાવણી બાદ, કોરમે પ્રમુખ વકકંતિ નરસિમ્હા રાવ અને સભ્યો ડી. શ્રીદેવી અને વી. જનાર્દન રેડ્ડીનો સમાવેશ કરીને નોંધ્યું કે ટાટા મોટર્સ દોષિત છે. તેઓએ જણાવ્યું કે કંપની ખામીયુક્ત વાહન વેચી રહી છે અને અયોગ્ય વેપાર વ્યવહારમાં સામેલ છે.
કમિશને એ પણ શોધી કાઢ્યું હતું કે કારની મેન્યુફેક્ચરિંગ ખામીને કારણે આગ લાગી હતી. તેમાં ઉમેર્યું હતું કે આનાથી માત્ર ગંભીર અકસ્માત ન થયો પરંતુ બ્રેનાર્ડનો જીવ પણ જોખમમાં મૂકાયો. તેણે એ પણ સ્વીકાર્યું કે બ્રેનાર્ડનું શિશુ બાળક અને પરિવારના અન્ય સભ્યો નસીબદાર હતા કે તેઓ કારમાં ન હતા, કારણ કે તેઓ સળગતા વાહનની અંદર ફસાઈ ગયા હોત.
તેથી, તમામ દસ્તાવેજો અને વિગતોની કાળજીપૂર્વક તપાસ કર્યા પછી, કમિશને ટાટા મોટર્સને કારની ખરીદ કિંમત રૂ. 16.95 લાખ રિફંડ કરવાનો આદેશ આપ્યો. તેણે ઉમેર્યું હતું કે આ રકમ સાથે, તેઓ ફરિયાદ દાખલ કરવામાં આવી હતી તે તારીખથી 9% વ્યાજ પણ ઓફર કરે છે. કમિશને ટાટા મોટર્સને બ્રેનર્ડ દ્વારા સહન કરેલ માનસિક વેદના અને શારીરિક આઘાત માટે વળતર તરીકે રૂ. 2.5 લાખ ચૂકવવા પણ નિર્દેશ આપ્યો હતો.
કમિશને હાઇલાઇટ કર્યું હતું કે આ રકમમાં ઘટના દરમિયાન ટક્કર મારનાર મોટરસાઇકલ સવારને થયેલી ઇજાઓ સંબંધિત ખર્ચને પણ આવરી લેવામાં આવ્યો હતો. છેલ્લે, કમિશને ટાટા મોટર્સને બ્રેનાર્ડ દ્વારા કરાયેલા મુકદ્દમા ખર્ચ માટે રૂ. 10,000 ચૂકવવાનો આદેશ પણ આપ્યો હતો.
