ડીલરશીપ તરફથી ગ્રાહકો પ્રત્યે બેદરકાર વર્તનનો અનુભવ કરવો બ્રાન્ડ ઈમેજ માટે ક્યારેય સારું નથી
એક અજીબોગરીબ કિસ્સો સામે આવ્યો છે જેમાં એક મહિલા સ્કોડા સ્લેવિયા ખરીદવાનો પ્રયાસ કરતી વખતે લગભગ 14 લાખ રૂપિયાની છેતરપિંડી કરી હતી. Skoda છેલ્લા કેટલાક વર્ષોથી અમારા માર્કેટમાં અકલ્પનીય સફળતા જોઈ રહી છે. ભારતમાં (સ્લેવિયા અને કુશક) તેના MQB A0 IN-આધારિત ઉત્પાદનો લોન્ચ થયા પછી, ભારતીયોએ બ્રાન્ડને પહેલા કરતા વધુ સ્વીકારી લીધી. હકીકતમાં, ભારત હવે યુરોપની બહાર સ્કોડાનું સૌથી મોટું બજાર છે. આ બંને કાર તેમાં મહત્વની રહી છે. હમણાં માટે, ચાલો આ ચોંકાવનારા કેસની વિગતો પર એક નજર કરીએ.
સ્કોડા સ્લેવિયા ખરીદતી વખતે લેડીએ કૌભાંડ કર્યું
આ ઘટનાની વિગત યુટ્યુબ પર બૈજુ એન નાયર પરથી આવી છે. તે પીડિત દીપિકા સુશીલમ સાથે વિગતવાર વીડિયોમાં વાતચીત કરે છે. તેની સાથે વાત કર્યા પછી, તેને ખબર પડી કે તેણે એપ્રિલ 2022માં સ્કોડા વેબસાઇટ દ્વારા 25,000 રૂપિયામાં સ્લેવિયા બુક કરાવ્યું હતું. તે ત્રિવેન્દ્રમ, કેરળની હોવાથી મલયાલમ મોટર્સને આ ઓર્ડર આપવામાં આવ્યો હતો. પ્રીમિયમ મિડ-સાઈઝ સેડાન તેની કિંમત અંદાજે 16 લાખ રૂપિયા હશે. દીપિકાએ ડાઉન પેમેન્ટ તરીકે રૂ. 8 લાખ ચૂકવ્યા અને રૂ. 12,000ની EMI રકમ સાથે અન્ય રૂ. 8 લાખનું ધિરાણ કર્યું. વિચિત્ર રીતે, ડીલરશિપે તેણીને કહ્યું કે જે લોકોએ સંપૂર્ણ રકમ ચૂકવી દીધી છે તેઓએ પણ ડિલિવરી માટે લાંબા સમય સુધી રાહ જોવી પડી રહી છે અને તેણીને વધુ ચૂકવણી કરવાનું કહ્યું છે. તેણે વધારાના 3 લાખ રૂપિયા ચૂકવ્યા.
આ બધું હોવા છતાં વેપારી તરફથી કોઈ સમયરેખા ન હતી. થોડા અઠવાડિયા પછી, મલયાલમ સ્કોડાના એક એક્ઝિક્યુટિવે તેણીને ફોન કર્યો અને તેને બુકિંગ કેન્સલ કરવાની અને વેઇટિંગ પિરિયડ વધવાને કારણે તેના પૈસા લેવા સલાહ આપી. આ સમય સુધીમાં કારની EMI પણ શરૂ થઈ ગઈ હતી. મૂંઝવણ દૂર કરવા માટે, તેણીએ સ્કોડાના કર્મચારીઓને પત્ર લખ્યો જેમણે તેણીને ખાતરી આપી કે ડીલર ભાગીદાર વસ્તુઓને ઉકેલી લેશે. આટલું કર્યા પછી પણ વેપારીએ કંઈ કર્યું નહીં. તેથી તેણે ઓગસ્ટમાં બુકિંગ કેન્સલ કરવાનો નિર્ણય કર્યો. જો કે, જુલાઈ 2022 માં ગ્રાહકો માટે કોઈ ચિંતા કર્યા વિના ડીલરશીપ બંધ કરવામાં આવી હતી. તે જ સમયે તેણીને સમજાયું કે તેણી સાથે છેતરપિંડી કરવામાં આવી છે.
ફેબ્રુઆરી 2023 માં, તેણીએ ગ્રાહક અદાલતનો સંપર્ક કરવો પડ્યો અને કેસ હજુ પણ ચાલી રહ્યો છે. આશ્ચર્યજનક રીતે, વ્યવહાર ‘સિદ્ધાંત-થી-સિદ્ધાંત’ કરવામાં આવ્યો હોવાથી, સ્કોડા રિફંડ જારી કરી શકશે નહીં. આ સમય સુધીમાં, તેણીએ EMI માં 2 લાખ રૂપિયા ચૂકવી દીધા હતા. આ કુલ રૂ. 14 લાખ સુધી લઈ જાય છે જેના માટે તેણીને ક્યારેય કાર મળી નથી. આ તેટલું જ વિચિત્ર અને નિરાશાજનક છે. સમજી શકાય કે, દીપિકા તેમના ગ્રાહકો પ્રત્યેના બ્રાન્ડના વલણ પર સવાલ ઉઠાવે છે. ચાલો જોઈએ કે આગળ જતા વસ્તુઓ કેવી રીતે બહાર આવે છે.
અસ્વીકરણ- એમ્બેડેડ વિડીયો/બાહ્ય સામગ્રીનો ઉપયોગ સગવડ તરીકે અને માત્ર માહિતીના હેતુઓ માટે કરવામાં આવી રહ્યો છે; તેઓ કોર્પોરેશન અથવા સંસ્થા અથવા વ્યક્તિના કોઈપણ ઉત્પાદનો, સેવાઓ અને/અથવા મંતવ્યો માટે કાર બ્લોગ ઈન્ડિયા દ્વારા સમર્થન અથવા મંજૂરીની રચના કરતા નથી. કાર બ્લોગ ઇન્ડિયા બાહ્ય સાઇટની ચોકસાઈ, કાયદેસરતા અને/અથવા સામગ્રી માટે અથવા પછીના બાહ્ય વિડિઓઝ/બાહ્ય સામગ્રી માટે કોઈ જવાબદારી સહન કરતું નથી. તેની સામગ્રી સંબંધિત પ્રશ્નોના જવાબો માટે બાહ્ય પ્રકાશકનો સંપર્ક કરો.
આ પણ વાંચો: નવી સ્કોડા કાયલાક વિ સ્લેવિયા – કઈ સ્કોડા શું ઑફર કરે છે?
