ઘર સમાચાર
FCI ફરિયાદ નિવારણ સિસ્ટમ (FCI GRS) એપ ચોખા મિલરો માટે ફરિયાદોના નિવારણમાં પારદર્શિતા અને કાર્યક્ષમતા વધારવા માટે શરૂ કરવામાં આવી છે. એપ્લિકેશન મિલરોને ફરિયાદો નોંધાવવા, તેમની સ્થિતિને ટ્રૅક કરવા અને સંપૂર્ણ ડિજિટાઇઝ્ડ રીતે અપડેટ્સ પ્રાપ્ત કરવાની મંજૂરી આપે છે.
કેન્દ્રીય ઉપભોક્તા બાબતો, ખાદ્ય અને જાહેર વિતરણ અને નવી અને પુનઃપ્રાપ્ય ઉર્જા મંત્રી પ્રહલાદ જોશી (ફોટો સ્ત્રોત: @JoshiPralhad/X)
28 ઓક્ટોબર, 2024ના રોજ કેન્દ્રીય ગ્રાહક બાબતો, ખાદ્ય અને જાહેર વિતરણ અને નવી અને પુનઃપ્રાપ્ય ઉર્જા મંત્રી પ્રહલાદ જોશીએ રાઇસ મિલરો માટે FCI ફરિયાદ નિવારણ સિસ્ટમ (FCI GRS) મોબાઇલ એપ્લિકેશન રજૂ કરી હતી. ખાદ્યપદાર્થોના વિતરણમાં પારદર્શિતા અને જવાબદારી વધારવાની દિશામાં આ એક મહત્વપૂર્ણ પગલું છે. આ નવી એપ, Android ઉપકરણો માટે Google Play Store પર ડાઉનલોડ કરવા માટે ઉપલબ્ધ છે, જે ફૂડ કોર્પોરેશન ઓફ ઈન્ડિયા (FCI) સાથે ચોખા મિલરોની ફરિયાદોનું સંચાલન કરવામાં કાર્યક્ષમતા વધારવા માટે બનાવવામાં આવી છે.
ડિજિટલ ઈન્ડિયા પહેલ સાથે સંલગ્ન, FCI GRS એપ રાઇસ મિલર્સને ફરિયાદો સબમિટ કરવા, તેમની સ્થિતિને ટ્રૅક કરવા અને પ્રતિસાદ મેળવવા માટે અનુકૂળ અને ડિજિટાઇઝ્ડ માર્ગ પ્રદાન કરે છે. આ પહેલ સુશાસનને પ્રોત્સાહન આપવા અને હિસ્સેદારોનો સંતોષ વધારવા માટે ટેક્નોલોજીનો ઉપયોગ કરવાની સરકારની પ્રતિબદ્ધતાને દર્શાવે છે.
FCI GRS મોબાઈલ એપની મુખ્ય વિશેષતાઓ:
સરળ ફરિયાદ સબમિશન: એપ્લિકેશન વપરાશકર્તા-મૈત્રીપૂર્ણ ઇન્ટરફેસ પ્રદાન કરે છે, જે મિલરોને અસરકારક રીતે ફરિયાદો નોંધવામાં સક્ષમ બનાવે છે. દરેક રજિસ્ટર્ડ ઇશ્યુને એક અનન્ય ફરિયાદ ID પ્રાપ્ત થાય છે, જે સરળ ટ્રેકિંગ માટે પરવાનગી આપે છે.
રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ: મિલર્સ રીઅલ-ટાઇમમાં તેમની ફરિયાદોની સ્થિતિ પર અપડેટ રહી શકે છે, સમગ્ર પ્રક્રિયા દરમિયાન પારદર્શિતા સુનિશ્ચિત કરી શકે છે.
કાર્યક્ષમ સોંપણી અને નિરાકરણ: એકવાર ફરિયાદ સબમિટ થઈ જાય, તે આપમેળે સંબંધિત નોડલ અધિકારીને ઝડપી કાર્યવાહી માટે નિર્દેશિત કરવામાં આવે છે. અધિકારીઓ ક્વિક રિસ્પોન્સ ટીમ દ્વારા તપાસ કરવાનું પસંદ કરી શકે છે અથવા સંબંધિત વિભાગ પાસેથી પ્રતિસાદ માંગી શકે છે.
ઑન-સાઇટ રિઝોલ્યુશન માટે જીઓ-ફેન્સિંગ: ઑન-સાઇટ તપાસની જરૂર હોય તેવી ફરિયાદો માટે, એપ ક્વિક રિસ્પોન્સ ટીમ (QRT) દ્વારા મુલાકાતોની પુષ્ટિ કરવા માટે, સમયસર અને સચોટ ફોલો-અપની ખાતરી કરવા માટે જિયો-ફેન્સિંગનો ઉપયોગ કરે છે.
આ મોબાઈલ એપ્લિકેશન ખાદ્ય વિતરણ ક્ષેત્રમાં પારદર્શિતા અને જવાબદારી પ્રત્યે સરકારની પ્રતિબદ્ધતાને રેખાંકિત કરે છે. FCI ની ડિજિટલ ફરિયાદ પદ્ધતિનો હેતુ સેવાના ધોરણોને સુધારવા અને સરળ પ્રાપ્તિ કામગીરીને સરળ બનાવવાનો છે.
પ્રથમ પ્રકાશિત: 28 ઑક્ટો 2024, 12:28 IST
વાંસ વિશે કેટલું જાણો છો? તમારા જ્ઞાનને ચકાસવા માટે ક્વિઝ લો! એક ક્વિઝ લો