કોચિંગ સેન્ટર્સની પ્રતિનિધિત્વની છબી (ફોટો સ્ત્રોત: પેક્સેલ્સ)
ઉપભોક્તા અધિકારોનું રક્ષણ કરવા અને પારદર્શિતા સુનિશ્ચિત કરવાના નોંધપાત્ર પ્રયાસમાં, ભારતની સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA) એ કોચિંગ સેક્ટરમાં ગેરમાર્ગે દોરતી જાહેરાત પ્રથાઓને દૂર કરવા માટે વ્યાપક માર્ગદર્શિકા લાગુ કરી છે. નવી સ્થપાયેલી “કોચિંગ સેક્ટરમાં ગેરમાર્ગે દોરતી જાહેરાત નિવારણ માટેની માર્ગદર્શિકા, 2024” વિદ્યાર્થીઓને કોચિંગ સંસ્થાઓ દ્વારા વારંવાર ઉપયોગમાં લેવાતા ગેરમાર્ગે દોરતા દાવાઓથી બચાવવાનો પ્રયાસ કરે છે. CCPA ના ચીફ કમિશનર અને ગ્રાહક બાબતોના વિભાગના સચિવ, નિધિ ખરે, વિદ્યાર્થીઓના ભવિષ્યને ઘડવામાં મહત્ત્વની ભૂમિકા ભજવતા ઉદ્યોગમાં અખંડિતતાને જાળવી રાખવા માટે માર્ગદર્શિકાના મહત્વ પર પ્રકાશ પાડ્યો.
આ માર્ગદર્શિકાની રચના કર્મચારી અને તાલીમ વિભાગ, શિક્ષણ મંત્રાલય, નેશનલ લો યુનિવર્સિટી દિલ્હી અને વિવિધ ઉદ્યોગના હિસ્સેદારો સહિતની સમિતિ દ્વારા વિચાર-વિમર્શ બાદ કરવામાં આવી હતી. સર્વસંમતિ સ્પષ્ટ હતી: કોચિંગ સેન્ટરો વચ્ચે પ્રચલિત ગેરમાર્ગે દોરતી માર્કેટિંગ પ્રથાઓને રોકવા માટે CCPA ને પગલું ભરવાની જરૂર છે. ડ્રાફ્ટ માર્ગદર્શિકા, ફેબ્રુઆરી 2024 માં જાહેર ટિપ્પણી માટે ખોલવામાં આવી હતી, જેમાં અગ્રણી શૈક્ષણિક સંસ્થાઓ જેમ કે એલેન કેરિયર ઇન્સ્ટિટ્યૂટ, ઈન્ટરનેટ એન્ડ મોબાઈલ એસોસિએશન ઓફ ઈન્ડિયા (IAMAI), અને કન્ઝ્યુમર એજ્યુકેશન એન્ડ રિસર્ચ સેન્ટર (CERC), અન્યો પાસેથી ઇનપુટ પ્રાપ્ત થયા હતા.
દિશાનિર્દેશો સ્પષ્ટતાની ખાતરી કરવા માટે “કોચિંગ,” “કોચિંગ સેન્ટર” અને “એન્ડોર્સર” માટે ચોક્કસ વ્યાખ્યાઓ રજૂ કરે છે. કોચિંગ સેન્ટરો પર હવે કોર્સ, ફી, ફેકલ્ટી લાયકાત અને રિફંડ પોલિસી વિશે ખોટા દાવા કરવા પર પ્રતિબંધ છે. તેઓએ અતિશયોક્તિપૂર્ણ સફળતા દર, ગેરંટીકૃત પરીક્ષાના સ્કોર્સ અથવા ખાતરીપૂર્વકના પ્રવેશની જાહેરાત કરવાથી દૂર રહેવું જોઈએ, આ બધાનો ઉપયોગ વિદ્યાર્થીઓ અને તેમના પરિવારોને લલચાવવા માટે અગાઉ કરવામાં આવ્યો છે. ખાસ કરીને, માર્ગદર્શિકા નોકરીની સલામતી અને પસંદગીની સફળતા, વિદ્યાર્થીઓ પર અયોગ્ય દબાણ લાવી હોય તેવી પ્રથાઓ સંબંધિત ભ્રામક દાવાઓને સંબોધિત કરે છે.
કોચિંગ સેન્ટરોએ તેમના ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર, ફેકલ્ટી અને સંસાધનોને ચોક્કસ રીતે પ્રતિબિંબિત કરવું જોઈએ. તેઓને વિદ્યાર્થીઓના નામો અથવા વિદ્યાર્થીઓની પોતાની લેખિત સંમતિ વિના પસંદગી પછીની જાહેરાતોમાં સફળતાની વાર્તાઓનો ઉપયોગ કરવાથી પણ પ્રતિબંધિત છે. આ ફેરફારનો ઉદ્દેશ્ય વિદ્યાર્થીઓને પ્રારંભિક સંમતિના બોજમાંથી મુક્ત કરવાનો છે, જે ઘણીવાર શોષણ તરફ દોરી જાય છે. વધુમાં, જાહેરાતો પરના અસ્વીકરણ હવે સ્પષ્ટપણે અન્ય મુખ્ય માહિતીની સમાન ફોન્ટના કદમાં દર્શાવવા જોઈએ, જે સંસ્થાઓને ફાઈન પ્રિન્ટમાં મહત્વપૂર્ણ વિગતો છુપાવવાથી અટકાવે છે.
દિશાનિર્દેશો વિદ્યાર્થીઓને ઝડપી નિર્ણયો લેવા માટે દબાણ કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતી તાકીદની યુક્તિઓને પણ સંબોધિત કરે છે, જેમ કે મર્યાદિત બેઠકોની જાહેરાત અથવા વિશિષ્ટ ડિસ્કાઉન્ટ. જવાબદારી વધારવા માટે, કોચિંગ સેન્ટરોએ હવે નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઇન સાથે સંકલન કરવું જરૂરી છે, વિદ્યાર્થીઓને ગેરમાર્ગે દોરતી જાહેરાતો અને અન્યાયી કરારો સંબંધિત ફરિયાદોની જાણ કરવા માટે સુલભ માધ્યમ આપે છે. આ માર્ગદર્શિકાના ઉલ્લંઘનને ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019ના ભંગ તરીકે ગણવામાં આવશે, જે CCPAને દંડ લાદવામાં અને કાનૂની પગલાં લેવા સક્ષમ બનાવે છે.
CCPA એ પહેલાથી જ વિવિધ કોચિંગ સેન્ટરોને 45 નોટિસ જારી કરી છે અને 18 સંસ્થાઓ પર કુલ રૂ. 54.6 લાખનો દંડ લાદ્યો છે, જેનાથી તેમને ભ્રામક જાહેરાતો બંધ કરવાની જરૂર છે. નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન દ્વારા, ગ્રાહક બાબતોના વિભાગે 2021 થી 2024 સુધીમાં 26,000 થી વધુ વિદ્યાર્થીઓની ફરિયાદોનું નિરાકરણ કર્યું છે, જેના કારણે અસરગ્રસ્ત વિદ્યાર્થીઓને 1.15 કરોડ રૂપિયા રિફંડ આપવામાં આવ્યા છે.
માર્ગદર્શિકાનો હેતુ કોચિંગ ઉદ્યોગમાં પારદર્શિતા લાવવાનો છે, વિદ્યાર્થીઓ અને પરિવારોને વિશ્વાસપાત્ર માહિતીના આધારે માહિતગાર નિર્ણયો લેવા સક્ષમ બનાવે છે, જેથી શિક્ષણમાં વિશ્વાસ અને ન્યાયીપણાને પ્રોત્સાહન મળે છે.
પ્રથમ પ્રકાશિત: 14 નવેમ્બર 2024, 04:57 IST